6月的煙臺藍(lán)天碧海,花繁林茂，在莎蔓莉莎煙臺黃城一店，柳雪梅微笑著送走客人后，轉(zhuǎn)身帶著記者坐到干凈溫馨的休息區(qū)，談起了自己的工作和生活。

雖然只有30歲出頭，柳雪梅身上卻透露著穩(wěn)重與干練，她語氣平緩，態(tài)度謙和，舉手投足間散發(fā)著都市白領(lǐng)女性特有的氣質(zhì)。很難看出，7年前她還是個每天與枯燥的數(shù)字和賬單打交道的會計，那份職業(yè)雖然也可以衣食無憂，但與她心中那個“美麗的夢想”相去甚遠(yuǎn)。

做了一段時間會計工作后，柳雪梅下定決心辭職。”辭職的時候家里人挺反對的，因為家里生活本不富裕，覺得原來的會計的工作穩(wěn)定，而我卻非要去美容院工作，拋頭露面，還是吃青春飯的。“可從小依順家人的柳雪梅這次出奇地倔強(qiáng)：”每個女孩兒心中都有一個公主夢，我當(dāng)時的想法很簡單，就是想讓自己像公主一樣漂亮，來到莎蔓莉莎工作，可以讓我盡快實現(xiàn)這個夢想。“

事實證明，夢想之所以成為夢想，就是因為它實現(xiàn)起來需要我們復(fù)出更多的汗水。入職后，柳雪梅幾乎就是個行業(yè)”小白“，雖然有崗前細(xì)致的培訓(xùn)，可很多時候工作中更需要的是隨機(jī)應(yīng)變的靈活應(yīng)對，而這方面恰是年輕的柳雪梅不擅長的，很多時候，她都會因為自己處理不好工作偷偷抹眼淚，還曾經(jīng)因為業(yè)績表現(xiàn)不佳拖了整個團(tuán)隊的后腿，但當(dāng)時的店面經(jīng)理對她沒有一句斥責(zé)，而是利用一天休息的時間，和她推心置腹地溝通，從溝通技巧到業(yè)務(wù)提升到人生理想，兩個人談了大半天，從那以后，柳雪梅就“開竅”了。

“剛開始很害怕和顧客接觸，怕自己說錯話。當(dāng)時的精力和同事一遍遍耐心的教導(dǎo)，讓從什么都不會的美容小白到現(xiàn)在的美療師，我始終記得領(lǐng)導(dǎo)說過的一句話，聽話照做，簡單執(zhí)行，因為你背后有我，有團(tuán)隊，有莎蔓莉莎。“柳雪梅說，入職以來讓她最難忘的，就是2020年8總裁莊玲的生日會上，自己很榮幸成為員工代表與莊總推心置腹地暢談人生，還領(lǐng)到了象征著員工榮譽(yù)的金項鏈，并受邀加入了集團(tuán)總部的創(chuàng)業(yè)同盟會。

近兩年，因為疫情，莎蔓莉莎全國業(yè)務(wù)受影響，柳雪梅所在的煙臺黃城一店也不例外，為了配合疫情防控，店里有時候暫停營業(yè)，有時候會響應(yīng)號召做志愿者，就在柳雪梅和很多同事一樣擔(dān)心自己會沒有收入時，她月初準(zhǔn)時收到了自己的工資，”今年2月份，因為疫情我們一天班都沒上，在家進(jìn)行了一個月的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，3月初，店里照樣給我發(fā)了4000多元工資。“那一顆，柳雪梅下定決心，一定要好好干，用自己的努力和好成績來回報企業(yè)的厚愛。

就這樣，柳雪梅一邊工作一邊成長。”在莎蔓莉莎，員工的專業(yè)和手法都有專門的培訓(xùn)和考試，我們只要不斷學(xué)習(xí)就會一直進(jìn)步，總部每年還會給員工和管理干部提升學(xué)歷的機(jī)會。“據(jù)悉，莎蔓莉莎與山東大學(xué)有戰(zhàn)略合作，每年選派優(yōu)秀員工前往“莎蔓莉莎的黃埔軍校”學(xué)習(xí)提升，借助山東大學(xué)管理學(xué)院的專業(yè)師資力量，對莎蔓莉莎的高管和精英進(jìn)行集中分期高端培訓(xùn)，使她們的管理水平、專業(yè)水平有較大提升。

作為山東大學(xué)管理學(xué)院兼職教授、碩士生導(dǎo)師，莎蔓莉莎總裁莊玲曾表示，莎蔓莉莎與山東大學(xué)管理學(xué)院的戰(zhàn)略合作，是莎蔓莉莎從打造百年企業(yè)這一層面上做出的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略決定，雙方將舉辦財務(wù)管理高端培訓(xùn)、企劃高端培訓(xùn)、營銷高端培訓(xùn)等一系列高端培訓(xùn)，讓中國幾千萬名美容行業(yè)從業(yè)人員從中受益。

入職莎蔓莉莎之前，柳雪梅的家庭經(jīng)濟(jì)情況不容樂觀，還欠著一部分外債，經(jīng)過多年的努力，不但家中的債務(wù)還清了，柳雪梅還在煙臺黃城買了房子，并把孩子接到了城里上學(xué)，每天只要有時間，她都會開著自己的汽車接送孩子上下學(xué)，心中的幸福感油然而生，如今，父母和家人都為她當(dāng)初的選擇而驕傲，她說，感覺自己的人生進(jìn)階之路鋪滿了陽光。

企業(yè)文化是企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的精神內(nèi)核，莎蔓莉莎的企業(yè)文化特色就是充滿“情感”的基因。作為"情感文化"經(jīng)營中佼佼者，莎蔓莉莎的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在“溫暖”二字，企業(yè)給員工傳遞的，是差異化的、極致化的“溫暖體驗”，無論是順風(fēng)順?biāo)�還是逆流前行，莎蔓莉莎的員工們，始終感受到的都是家一般的溫暖。(毛鴻飛)

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