文明創(chuàng)城，愛爾先行!醫(yī)院是城市文明形象的重要窗口，同時也是文明行為的實踐者和創(chuàng)建活動的參與者。保障市民安全衛(wèi)生就醫(yī)環(huán)境，提供充滿人文關懷診療服務，煙臺愛爾眼科醫(yī)院由表及里，圍繞文明服務專項工作多方面進行全面整治和定期排查，已成為港城市民信任的專業(yè)眼科醫(yī)療機構。

　　一絲不茍，構建文明創(chuàng)城堅實壁壘

　　煙臺愛爾眼科醫(yī)院堅持將疫情防控和文明創(chuàng)城緊密結合，加強出入口的管理，規(guī)范導診臺工作流程，要求預檢分診工作人員對所有來院就診的患者及家屬，嚴格查驗48小時核酸陰性證明，嚴格落實測溫、驗碼等防疫措施，構建安全文明的就醫(yī)環(huán)境。

　　在收費窗口、分診臺等處設置一米線，患者休息等候區(qū)設置間隔座椅，嚴格落實疫情防控制度，為保障患者就診安全構建堅實壁壘。

　　自覺行動，爭當文明創(chuàng)城實踐者

　　營造氛圍，助推文明創(chuàng)建，在醫(yī)院大門外LED電子顯示屏循環(huán)播放“全力爭創(chuàng)全國文明典范城市”、“同做文明煙臺人 共創(chuàng)文明典范城”等系列宣傳標語口號，在醫(yī)院顯著位置設置“老年患者就診優(yōu)先”等標識倡導文明禮讓。

　　在大廳設置健康教育科普專欄，向廣大患者普及健康生活方式和疾病預防措施。在醒目位置設有健康教育宣傳展架，可以免費取閱報紙和眼健康科普折頁。在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范及行為準則，主要收費項目透明公開。重視愛護環(huán)境和禁煙公益?zhèn)鞑スぷ�，安排控煙巡查員對非吸煙區(qū)的吸煙現(xiàn)象及時勸阻。保潔人員嚴格按照標準保障院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，對垃圾進行嚴格分類管理。清晰設立科室標牌、地標指示、便捷就醫(yī)操作指南等方便患者就醫(yī)，并設置院長信箱與總值班人員，積極為患者排憂解難。

　　優(yōu)質服務，樹立文明典范醫(yī)院新風尚

　　煙臺愛爾眼科醫(yī)院醫(yī)院設有咨詢導診臺，通過工作人員微笑服務，接待患者、引導就醫(yī)，處處彰顯著愛爾的人文關懷。醫(yī)院設有母嬰室，為哺乳期媽媽提供溫馨舒適的服務環(huán)境，并設有無障礙通道和共享輪椅、共享拐杖、無障礙衛(wèi)生間等設施，為行動不便的老年患者提供便捷服務。還設有志愿服務站，提供便民服務箱、雨傘等便民設施，可為廣大患者解決不時之需。為患者免費提供飲用水、咖啡、飲料，以及手機充電租借設施、共享微波爐等暖心服務。

　　勇?lián)�社會責任，彰顯文明典范精神

　　疫情期間，愛爾人勇于擔當，積極支援疫情防控工作。走進社區(qū)，走進基層，為廣大港城市民科普眼健康知識，提供公益眼健康篩查。全體職工在努力做好醫(yī)療工作的同時，繼承發(fā)揚雷鋒精神，積極投身社會公益事業(yè)，持之以恒爭創(chuàng)文明典范醫(yī)院，為文明創(chuàng)城貢獻愛爾力量!

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