2022年8月26日，長沙客運(yùn)段新疆車隊(duì)五組擔(dān)當(dāng)?shù)拈L沙開往成都東的k577次列車經(jīng)停重慶北車站時(shí)，一名女性旅客帶著一名行動(dòng)不便的小孩緩緩向列車走來，k577次列車值班員何凡看見后馬上迎了過去，幫助旅客把小孩送到車廂并幫其放好行李，一切安頓好后，旅客沈女士抓住何凡的手連聲道謝。

途中，何凡與車廂乘客員全程重點(diǎn)細(xì)心的照顧這位帶小孩的乘客，列車工作人員在旅途上的細(xì)心照顧，緩解了沈女士因照顧小孩造成的焦慮和不便。沈女士特別感動(dòng)，夸贊列車有溫情，服務(wù)暖人心。

當(dāng)列車即將到達(dá)成都東站時(shí)，何凡提前聯(lián)系了成都東站的工作人員協(xié)助旅客出站，協(xié)調(diào)了車站工作人員準(zhǔn)備輪椅。在列車到站后，何凡將行動(dòng)不便的小孩抱到輪椅上，交給成都東站的工作人員并辦理了重點(diǎn)旅客交接手續(xù)。下車后的沈女士非常感謝，豎起大拇指向列車值班員何凡的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。

“這是我們應(yīng)該做的，無論是哪位乘客有困難，我們都會(huì)全力幫助，讓乘客走的放心安心是我們的職責(zé)所在。”何凡笑著表示。

在萬里鐵道線上每天都有很多好人好事涌現(xiàn)出來，長沙客運(yùn)段新疆車隊(duì)全體職工時(shí)刻牢記著“人民鐵路為人民的宗旨”，在日常點(diǎn)滴工作中能看到他們真心付出，彰顯著鐵路客運(yùn)工作人員以人為本的服務(wù)精神。(易攀)

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