郭海山是湖北聯(lián)通恩施分公司的一名智家工程師,9年來,他扎實(shí)學(xué)習(xí)知識(shí)、苦練業(yè)務(wù)技能,各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)名列前茅。
他性格樸實(shí)憨厚,對用戶熱情禮貌,秉承“在平凡崗位做出不平凡事業(yè)”的工作理念,為轄區(qū)內(nèi)8000多個(gè)家庭奉獻(xiàn)始終如一、暖心真誠的服務(wù)。

記得2020年那個(gè)寒冬的夜晚,已經(jīng)下了一整天的雪,到晚上還沒有絲毫停歇的意思。風(fēng)在咆哮、雪在飄,人們都躲回家里取暖去了。他加班兩個(gè)小時(shí),終于把恩施城區(qū)兩位用戶的寬帶安裝好,又接到一位家長的電話。
“我們白天都要上班,明天孩子要去爺爺奶奶家上網(wǎng)課,現(xiàn)在急需給老人家中安裝一條寬帶,郭師傅現(xiàn)在能跑一趟嗎?”
這位家長提供的裝機(jī)地址離城區(qū)比較遠(yuǎn),郭師傅沒有猶豫,騎上他的“電毛驢”,投身漫漫雪夜中。40分鐘后,他來到用戶家里,從二樓到三樓,熟練的拋線、接線、安裝,一氣呵成,緊接著進(jìn)行測速,半個(gè)小時(shí)的功夫,網(wǎng)通了!
家長高興地和郭師傅握手表示感謝,郭師傅開心地回應(yīng):“網(wǎng)通了就好,我也是有孩子的人,能夠理解你們的心情。”
無論多么辛苦的付出,郭海山總是能從用戶真誠的笑容、樸實(shí)的話語中感受到欣慰。從走進(jìn)聯(lián)通公司到如今,九年過去了,把工作干好,把事情做成,為用戶服務(wù),他始終在路上。
(新媒體責(zé)編:wan123)
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