中山聯(lián)通長(zhǎng)江北路營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理梁雪冰，進(jìn)入公司十年來(lái)一直從事?tīng)I(yíng)業(yè)一線工作，在工作中的每一天，她都用專(zhuān)業(yè)的技能、用心的服務(wù)，帶給客戶更多的滿意，用高品質(zhì)服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

梁雪冰本著“熱情、耐心、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能做到耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，跟客戶建立了良好的關(guān)系。近日，營(yíng)業(yè)廳接到一位大叔的咨詢求助，反饋手機(jī)粵康碼不見(jiàn)了，經(jīng)過(guò)梁雪冰深入了解，原來(lái)李大叔在此之前一直都是用按鍵的老人手機(jī)，為了方便出入公共場(chǎng)合掃粵康碼才換的智能手機(jī)，但由于不小心將微信刪除了導(dǎo)致他找不到掃碼的入口，去超市時(shí)被拒門(mén)口。孩子又不在身邊，所以才到營(yíng)業(yè)廳求助。梁雪冰立馬協(xié)助李先生重新下載了微信APP，并手把手教他如何下載和登錄。下載完成后，李大叔又咨詢問(wèn)如何在他的手機(jī)微信上添加他老伴的粵康碼信息。在操作過(guò)程中，由于驗(yàn)證碼一直超時(shí)，無(wú)法登陸，于是跟李大叔約定，讓其次日下班后帶上老伴的手機(jī)過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)操作。

次日中午，李先生帶著老伴王阿姨再次來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳，這次李大叔主動(dòng)表示為了方便王阿姨的出行，也要買(mǎi)一臺(tái)新的智能手機(jī)給王阿姨。了解到李大叔的需求后，梁雪冰為王阿姨挑選了適合老年人使用的智能手機(jī)，并設(shè)置了老人模式，將日常需要使用的APP都下載了并教會(huì)王阿姨如何操作。梁雪冰就這樣耐心地用了一個(gè)多小時(shí)為李大叔和王阿姨設(shè)置和引導(dǎo)，讓兩位老人家學(xué)會(huì)了智能手機(jī)基礎(chǔ)的操作，離開(kāi)時(shí)問(wèn)哪里可以給好評(píng)，要給她的用心服務(wù)一個(gè)好評(píng)，并贊揚(yáng)梁雪冰比他們自己的孩子更加耐心。聽(tīng)到這句溫暖的話，頓時(shí)讓梁雪冰感覺(jué)只要踏實(shí)做事，真心待人，所有的付出都是有收獲的。

“小妹，你快幫我看下這個(gè)短信，是不是說(shuō)我中獎(jiǎng)了?”陳阿姨拿著手機(jī)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，指著短信叫住了廳大堂的梁雪冰。梁雪冰接過(guò)手機(jī)一看立馬知道了什么情況，趕緊跟陳阿姨說(shuō)：“阿姨，這個(gè)是假的，您千萬(wàn)不要點(diǎn)擊這些鏈接呀，這些號(hào)碼都不是正規(guī)端口發(fā)出的，您看我們營(yíng)業(yè)廳正在播放防詐反詐的宣傳視頻，里面有好多詐騙案例，我給您科普一下。”梁雪冰拉著陳阿姨，詳細(xì)地解說(shuō)著電信詐騙慣用的犯罪手段和方式，還給陳阿姨下載安裝了“國(guó)家反詐中心”APP，攔截詐騙信息和電話，最后遞給陳阿姨一張防詐騙宣傳單頁(yè)，教陳阿姨日常如何防范。陳阿姨表示非常感謝梁雪冰的耐心科普，給自己上了一堂法治課。

十年如一日，梁雪冰終以飽滿的熱情、鍥而不舍的精神全身心地投入工作。在她一次次熱忱的服務(wù)工作中，贏得了客戶的信賴與認(rèn)可;在客戶滿意的笑容中，她收獲了滿滿的成就感�？蛻魹楦�，服務(wù)為本，梁雪冰將一如既往，在自己平凡的崗位上為客戶奉獻(xiàn)自己的光和熱。

(新媒體責(zé)編：wan123)