日照市莒縣郵政分公司加強對信訪工作的接訪督辦,認真貫徹黨中央決策部署和黨組織工作要求,堅持目標導向、問題導向,研判工作形勢,部署工作任務,壓實工作責任,進一步抓實做好郵政信訪工作,為縣域郵政高質(zhì)量發(fā)展提供穩(wěn)定環(huán)境。

在該縣公司接待室內(nèi),相關工作人員一邊傾聽訴求,一邊仔細記錄,不時詢問了解情況,及時與涉及部門溝通商討解決對策,并現(xiàn)場進行答復,確保群眾滿意。在工作中,日照市莒縣郵政分公司堅持樹牢以人為本、群眾利益無小事的理念,增強為民服務意識,高度重視群眾反映的合理訴求,對于問題反復分析研判、靶向施策、舉一反三,依法依規(guī)、合情合理處理好各類信訪問題。做到了主動服務群眾有“溫度”、解決急難愁盼有“力度”,切實把群眾合理訴求解決好、把隱患解決在基層、把矛盾化解在一線。

信訪工作事關發(fā)展穩(wěn)定大局。該公司進一步統(tǒng)一思想認識,壓實責任、細化措施,堅持把信訪工作作為一項重要任務來抓,使各部門、單位積極作為,分工協(xié)作、齊抓共管。綜合辦公室作為全縣郵政信訪工作的牽頭部門加強對各成員單位及各涉事部門、單位信訪工作的統(tǒng)一指導和督查督辦,確保各信訪職責部門按照職責做好信訪工作的處置工作。

強化矛盾排查化解,維護和諧穩(wěn)定。推行辦理“三見面”制度,即見面告知、見面答復、見面評價,高效辦理初信初訪,提高初信初訪一次性辦結(jié)率和滿意率,嚴防問題積累、矛盾上行,最大限度減少“初轉(zhuǎn)重”和“信轉(zhuǎn)訪”。突出工作重點,要根據(jù)信訪案件的不同情況,綜合施策、精準施策、科學施策,注重分類處置,堅持問題導向、底線思維,想方設法減存量、遏增量、防變量,確保矛盾排查化解工作取得實實在在的效果。推動重心下移、端口前移,努力把各類信訪矛盾和問題化解在早、化解在小、化解在基層,及時解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,努力實現(xiàn)群眾訴求和矛盾糾紛一條龍調(diào)處、一攬子解決。

堅持領導帶頭,以上率下推動接訪下訪等工作機制落實到位、見到實效。強化組織領導,主要負責人必須親自安排部署信訪工作,班子成員按照“一崗雙責”要求,層層抓好落實。該公司進一步拓寬和暢通了基層員工群眾信訪渠道,杜絕了群眾信訪多頭跑、重復跑問題,真正實現(xiàn)服務群眾“零距離”。通過加強信訪工作人員隊伍建設,教育引導工作人員自覺主動提升能力,加強理論學習、政策學習,主動適應新形勢,有效應對新挑戰(zhàn)。通過加強信訪工作督查,把督查督辦與改進工作、追究責任相貫通,推動各級各部門責任落實、工作落實,確保公司信訪工作取得新成效。

(新媒體責編：wa12)