日前,從深圳寶安機(jī)場(chǎng)飛往武漢天河機(jī)場(chǎng)的東航MU2478航班,臨時(shí)接下了一起特殊的人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸任務(wù)。應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的挑戰(zhàn)東航工作人員立即啟動(dòng)“綠色通道”,爭(zhēng)分奪秒為“生命”保駕護(hù)航。

12月16日上午9:31,東航95530客服中心收到了一通特殊的電話,請(qǐng)求協(xié)助華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生張超運(yùn)送一個(gè)裝有人體心臟的專業(yè)運(yùn)輸箱到武漢。

可此時(shí),MU2478航班已按原定計(jì)劃開(kāi)始登機(jī),準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉了客艙門。但在得知這顆兒童心臟的稀少性和極強(qiáng)的時(shí)效性后,東航95530客服中心迅速受理,東航值班領(lǐng)導(dǎo)積極配合,為其提前預(yù)留座位、辦理好登機(jī)牌、填寫交接單據(jù)、通知運(yùn)行控制中心協(xié)調(diào)航班保障進(jìn)程,在深圳機(jī)場(chǎng)上演了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“生命接力賽”。雖然延誤起飛54分鐘,但令人感動(dòng)的是163名乘機(jī)旅客在了解情況后都表示理解,默默和機(jī)組一起,安靜地等待醫(yī)生和他所攜帶的珍貴的心臟。

最終11:29,飛機(jī)再次關(guān)閉艙門,并于11:44起飛前往武漢;13:09,MU2478落地武漢天河機(jī)場(chǎng);13:17,飛機(jī)客艙門打開(kāi),東航武漢工作人員和乘務(wù)組迅速辦理交接,帶著張醫(yī)生,通過(guò)廊橋跑步至機(jī)坪候車區(qū),至此保障任務(wù)順利完成。

對(duì)東航的工作人員來(lái)說(shuō),這一幕并不少見(jiàn)。僅今年11至12月,東航就已成功憑借隨時(shí)待命、使命必達(dá)的責(zé)任感以及環(huán)環(huán)相扣、銜接順暢的默契分工,保障了多次人體捐獻(xiàn)器官或人體組織的緊急運(yùn)輸任務(wù),為眾多患者搭起了生命的橋梁,甚至得到了相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)護(hù)人員的高度認(rèn)可。

近些年來(lái),東航始終深耕特殊運(yùn)輸服務(wù),堅(jiān)持完善服務(wù)保障流程,定期對(duì)相關(guān)部門和人員開(kāi)展培訓(xùn)和演練,不僅為人體器官的高效、安全運(yùn)輸提供了出色的制度保障,更向眾人展現(xiàn)了自身的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

(新媒體責(zé)編：wa12)