■王曉杰

近年來，鐵路發(fā)展日趨便捷化、溫馨化，鐵路客運(yùn)服務(wù)水平、旅客出行環(huán)境、相關(guān)制度規(guī)定都得到了極大改善。隨著鐵路旅客運(yùn)輸新規(guī)1月1日正式實(shí)施，極大滿足旅客個(gè)性化需求，進(jìn)一步增強(qiáng)春運(yùn)美好出行體驗(yàn)。

兒童票的改變使春運(yùn)旅途更溫馨。國鐵集團(tuán)客規(guī)2023年1月1日起正式實(shí)施，今后年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票，將惠及更多兒童旅客。新客規(guī)的實(shí)施每年享受兒童優(yōu)惠票的旅客較此前預(yù)計(jì)增加1500萬人次。每一名成年旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票，兒童年齡按乘車日期計(jì)算。鐵路部門新出臺(tái)的這一舉措積極回應(yīng)了人民群眾關(guān)切，以“年齡+身高”界定兒童票，將兒童票條件“單選題”改為“多選題”，彰顯了鐵路為民初心，更好滿足了人民群眾對(duì)美好生活的向往。

學(xué)生票的優(yōu)惠使春運(yùn)出行更便捷。國鐵集團(tuán)客規(guī)規(guī)定學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制，學(xué)生旅客憑附有標(biāo)注減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證，每學(xué)年(10月1日至次年9月30日)任意時(shí)間可購買家庭居住地至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))所在地之間4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。鐵路部門的這一舉措不僅放寬乘車時(shí)間，而且更加方便學(xué)生旅客的出行，讓出行邁上“便捷道”，也更加契合學(xué)生旅客對(duì)美好出行體驗(yàn)的向往。

重點(diǎn)旅客的出行使春運(yùn)乘車更美好。國鐵集團(tuán)客規(guī)明確了持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證的人員憑證可以購買優(yōu)待票。明確視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證，用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。行動(dòng)不便的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客可免費(fèi)攜帶輪椅、折疊嬰兒車進(jìn)站上車，出行更加便捷。鐵路部門的這一舉措進(jìn)一步規(guī)范旅客和鐵路運(yùn)輸企業(yè)的行為，更好保護(hù)旅客和鐵路運(yùn)輸企業(yè)的合法權(quán)益，是鐵路部門積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)的惠民之舉，彰顯了“人民鐵路為人民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步。鐵路的服務(wù)理念、服務(wù)舉措、服務(wù)水平也在與時(shí)俱進(jìn)。放眼未來，鐵路部門在持續(xù)優(yōu)化鐵路客運(yùn)服務(wù)舉措中，將會(huì)營造出更加美好的旅行環(huán)境，也必將為即將到來的春運(yùn)出行帶來更美好的體驗(yàn)。

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