日前，平安健康上線“新冠咨詢專區(qū)”，針對公眾所面臨的各種抗疫難題提供免費咨詢解答服務。

近日新冠感染者普遍增多后，因亂吃藥、吃錯藥引發(fā)的身體損傷屢見不鮮。一位17歲女生在自測新冠抗原陽性后，在備有多種藥物卻不知如何合理用藥的情況下，通過平安健康APP發(fā)起在線咨詢。該用戶描述了自己的具體情況：自測體溫38.2℃，出現(xiàn)嗓子疼、頭疼頭暈、全身疼痛無力，以及一個鼻孔不透氣、胸悶等癥狀，但是對于藥物不了解，又不敢擅自使用，于是找到平安健康全科孫慶軍醫(yī)生診室尋求幫助，希望能借助互聯(lián)網(wǎng)診療服務快速便捷的特點，解答自己的疑惑。

在聽聞這位用戶的擔憂及困惑后，孫慶軍醫(yī)生首先用和藹可親的態(tài)度安撫用戶的情緒，并快速為她提供了正確的用藥指導，詳細地指導了用藥的種類、用法及用藥期間的注意事項，并給出合理的生活建議，讓用戶焦急的心情很快平復下來。

在身邊的新冠感染者日漸增多之時，很多家庭最焦心的是孩子和老人的健康問題。孩子身體不舒服，往往很快就成為全家人關注的焦點，這樣的緊急咨詢也不在少數(shù)。平安健康APP新冠咨詢專區(qū)就收到這樣一則咨詢——在家人新冠陽性的背景下，5歲兒童出現(xiàn)發(fā)熱39℃，咽部不適的癥狀。

平安健康的專業(yè)醫(yī)生詳細詢問了家長目前身邊現(xiàn)有的藥物，得知家中備有金銀花顆粒、小兒豉翹顆粒、美林等藥物。由于缺乏專業(yè)指導，家長不知是否該為孩子用藥以及如何用藥，現(xiàn)階段線下就醫(yī)也不方便，于是借助平安健康APP及時進行線上問診。從語氣中能感覺到家長很是著急，在了解了基礎情況后，平臺醫(yī)生為患兒接診了專業(yè)兒科醫(yī)生給予耐心的解釋和用藥指導，有效緩解了家長的焦慮情緒。“醫(yī)生非常認真負責，太感謝了。”家長發(fā)出由衷感嘆。

很多居民感染新冠之后往往會因為缺乏經(jīng)驗而手足無措，面對發(fā)熱、咳嗽、渾身疼痛等癥狀出現(xiàn)超劑量用藥、重復用藥、不合理聯(lián)用等錯誤行為。平安健康迅速上線的“新冠咨詢專區(qū)”，依托平臺上來自20個科室的近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，以醫(yī)療健康的專業(yè)產(chǎn)品和服務助力解決健康需求的燃眉之急。用戶可通過專區(qū)可享受全天候家庭醫(yī)生極速的防疫咨詢，以及中醫(yī)調(diào)理、肺部疾病咨詢、兒童防護等方面專業(yè)問診咨詢。平安健康還特別整理了80個用戶最為關心的問題，并針對兒童、孕產(chǎn)婦、哺乳期及老年人等特殊人群，推出更有針對性地關愛問診咨詢解答。平安健康還協(xié)助一些地方政府的抗疫咨詢平臺，通過H5頁面、小程序等多個外部入口登錄，一鍵連接在線醫(yī)生服務團隊，有效幫助各級政府的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)分流抗疫咨詢壓力。

針對中醫(yī)科、皮膚科、婦產(chǎn)科等需求較高的�？祁I域，平安健康十余個專病中心可覆蓋預防、篩查、治療、康養(yǎng)等場景，并通過與大型三級醫(yī)院及外部優(yōu)質(zhì)專家學科資源合作，為用戶帶來全病程精細化管理和一站式醫(yī)療健康服務。專區(qū)上線近兩周以來全平臺問診量日均環(huán)比增幅保持在20%左右。

平安健康始終與大家一起并肩戰(zhàn)斗，最大化發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢，持續(xù)提供專業(yè)高品質(zhì)醫(yī)療健康服務，為您省心、省時、又省錢。

(新媒體責編：wa123)