“謝謝列車長。車上多虧了你們了的照顧,我已安全到家啦”“這是我們應(yīng)該做的,您不用客氣”……這是C222次列車的列車長李霞與一位旅客的通話。對話內(nèi)容很簡短,卻讓人心生暖意。
事情發(fā)生在2023年1月12日,西安一陽平關(guān)C222次,西安站工作人員和列車長李霞交接了一位乘坐輪椅得旅客去安康。

與車站人員辦理完交接手續(xù),得知旅客查明書女士從西安站上車到安康去,車票是8車1D。此旅客大病初愈回家過年,接著和8車列車員王海彧一起小心翼翼地將旅客連車帶人一起抬上了車,安排到重點旅客專用活動區(qū)內(nèi),然后又幫助旅客倒來開水,并囑咐他下車時候別著急,乘務(wù)人員會來幫助他下車的。同時指派車廂列車員重點守護照顧,一切安排妥當(dāng)后才放心地離開。

15:25分,列車正點到安康站,列車長李霞和8車列車員王海彧一起將旅客幫扶下車,順利交給車站值班人員。臨走前旅客用說不清的語言連聲道謝,連連豎起大拇指,感謝好心人一路溫馨照顧,而李霞和她的同事們只是揮了揮手,表示都是應(yīng)該做的。
李霞擔(dān)任列車長多年來,類似幫助乘客的故事還有很多。“有時候自己都忘了,但很多乘客還會記得。”李霞笑著說,“幫助乘客是職責(zé)所在,能讓乘客滿意、安心出行,就是我們工作中最大的快樂。”
“您好,我是本次列車的列車長,請問有什么可以幫到您……”天不見亮,李霞和同事們又開啟了新一天的春運“守護”之旅。(潤澤)
(新媒體責(zé)編:wa12)
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