當(dāng)下,以95后、00后為代表的Z世代群體已成為新一代消費(fèi)者的“主力軍”,持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展變化。對(duì)于商家和各大品牌來說,洞悉Z世代消費(fèi)心理,與其達(dá)成情緒共鳴是攫取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然之舉。從在年輕人中比較受歡迎的魔力賞和奈雪的茶出發(fā),可以看看如何才能贏得年輕人市場(chǎng)。

Z世代消費(fèi)悅己屬性凸顯

Z世代消費(fèi)者的一個(gè)顯著特征是從被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi),不是為了迎合他人目光和感受,更多的是滿足自我需求。比如說,“我”穿漂亮衣服、戴精美首飾,只是為了拍張好看的照片發(fā)朋友圈;“我”購買潮玩,純粹是個(gè)性的代表和態(tài)度的體現(xiàn)。

 

悅己消費(fèi)包括休閑與拓寬視野、滿足興趣愛好、學(xué)習(xí)新的技能、為身體健康投資、充實(shí)精神世界等內(nèi)容形式,悅己消費(fèi)既反映出時(shí)代變遷,也代表了人們對(duì)于美好生活的向往。此外,悅己消費(fèi)的崛起也和民眾經(jīng)濟(jì)、生活水平提高密不可分。

總體而言,Z世代年輕人的消費(fèi)特征有以下一些特點(diǎn):悅己,熱愛價(jià)值,會(huì)為獨(dú)特體驗(yàn)買單;重視多樣性;購買決策不僅取決于價(jià)格,還有價(jià)值以及自我表達(dá)和展現(xiàn)。

魔力賞以創(chuàng)新體驗(yàn)脫穎而出

Z世代消費(fèi)市場(chǎng)龐大,對(duì)企業(yè)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為Z世代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺(tái),B站對(duì)Z世代的心理把握得比較準(zhǔn)確,其中,電商平臺(tái)bilibili會(huì)員購旗下的創(chuàng)意內(nèi)容消費(fèi)模式魔力賞便是典型案例。

你想象中的線上消費(fèi)是怎樣的?品類更豐富的商品?優(yōu)惠力度更大的福利?這些東西固然好,卻終究失于常規(guī),套路見多了難免產(chǎn)生疲倦心理,總是千篇一律。而魔力賞呢,另辟蹊徑,為用戶提供了魔力戰(zhàn)令、魔王接力賽、魔力進(jìn)階、許愿池、每日運(yùn)勢(shì)測(cè)定等創(chuàng)意內(nèi)容場(chǎng)景,讓用戶感受別開生面的線上消費(fèi)體驗(yàn)。

 

舉個(gè)例子,在魔王接力賽中用戶可以登頂魔王寶座,感受“一覽眾山小”的魅力。系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)設(shè)定魔王款商品,購買獲得魔王款商品則可以成為魔王。值得一提的是,成為魔王還可獲得該占領(lǐng)商品期間的獎(jiǎng)勵(lì)。此外,成為魔王的用戶輪流擔(dān)任大魔王,可額外獲得擔(dān)任期間所有魔王的獎(jiǎng)勵(lì)。

奈雪的茶:做年輕人愛喝的茶

“美好自有力量,我們立志做年輕人的茶,塑造一種時(shí)尚的喝茶方式。”奈雪的茶創(chuàng)始人彭心曾經(jīng)說過這樣一句話。

在彭心看來,奈雪的茶的初心是讓現(xiàn)代人找到傳統(tǒng)茶更便利、更時(shí)尚、更健康的飲用方式,拉近傳統(tǒng)茶與現(xiàn)代人的距離。作為新式茶飲頭部品牌,自2015年在深圳創(chuàng)立以來,奈雪的茶積極探索新發(fā)展路徑,創(chuàng)新打造“茶+軟歐包”的茶飲形式。奈雪的茶的出現(xiàn),走出了一條高端現(xiàn)制茶飲的發(fā)展路線。

 

奈雪的茶憑什么贏得年輕市場(chǎng)?

其一,奈雪的茶精準(zhǔn)定位女性目標(biāo)受眾。誕生之初,奈雪的茶便將自己的目標(biāo)受眾定位為20~35歲的年輕女性,通過“萌趣”“治愈”“少女心”等貼近女性愛好元素,以此吸引消費(fèi)者的注意力。

 

其二,奈雪的茶緊抓受眾愛好與流行時(shí)尚特征,“吸引”用戶買單。奈雪的茶不斷提升消費(fèi)體驗(yàn),如創(chuàng)新產(chǎn)品模式、形成品牌獨(dú)有特征;新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì),滿足用戶視覺與味覺的雙重體驗(yàn);跨界營銷,為品牌賦能,如與vivo跨界合作,推出“桃喜仲夏夢(mèng)”的主題活動(dòng)店鋪,通過品牌優(yōu)勢(shì)資源的充分融合吸引年輕用戶打卡。此外,奈雪的茶還與元?dú)馍�林、德芙、旺旺等不同行業(yè),不同類別的品牌合作,打破圈層限定,為品牌籠絡(luò)更多年輕用戶群。

毫無疑問,Z世代等年輕群體正在逐漸主宰整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng),對(duì)品牌和商家來說,精準(zhǔn)洞察Z世代消費(fèi)心理,與其達(dá)成精神共鳴越發(fā)重要。其中,魔力賞和奈雪的茶的成功案例或可作為參考,至少也算得上是不錯(cuò)的商業(yè)藍(lán)本。

(新媒體責(zé)編：wa12)