根據(jù)順豐控股對外發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)2022年Q1-3公司扣非凈利分別為9.1億、12.4億、17.2億。1-11月公司業(yè)務(wù)量增速3.7%,超過行業(yè)2.2%的增長,展現(xiàn)了非常強(qiáng)的抗風(fēng)險能力,也為2023年的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的同時,順豐一直將保障用戶利益,營造安全的快遞服務(wù)體系作為重要方向。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù),順豐已經(jīng)能夠為保障用戶利益提供有力支持,從而也有效解決了順豐丟件等快遞事故,贏得了良好口碑。

在快遞服務(wù)過程中,丟件這類快遞事故還無法完全消除,成為威脅用戶利益的潛在風(fēng)險。對此,順豐優(yōu)化工作流程,通過科學(xué)化和規(guī)范化來降低工作中的差錯,從而降低風(fēng)險概率。對于極少數(shù)遭遇順豐丟件的用戶,順豐也提供了強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

保價服務(wù)的推出,就是順豐應(yīng)對丟件問題,保障用戶利益的重要舉措。當(dāng)下的順豐保價服務(wù)包含“足額保”、“定額保”、“基礎(chǔ)保”三種產(chǎn)品。其中的“足額保”可以為用戶全部丟損提供保障,不僅可以全額賠付,且最快12小時到賬,可以說是保障有力服務(wù)優(yōu)質(zhì)。如果沒有保價的話,順豐會視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。兩種理賠標(biāo)準(zhǔn)的對比,由此可見保價服務(wù)的價值。

在“足額保”這種保價服務(wù)的有力保障下,用戶就能夠有效應(yīng)對順豐丟件等快遞事故。除此之外,順豐暢通的溝通平臺也讓廣大用戶借此獲得良好服務(wù),也更好地保障了用戶利益。如果快遞遭遇到順豐丟件事故,用戶可以通過順豐的95338全國免費咨詢熱線、官方網(wǎng)站以及微信公眾號三個平臺的客服人員進(jìn)行反饋。一旦有用戶遭遇順豐丟件,企業(yè)就會及時啟動理賠程序。

正是這一系列的服務(wù)措施,為解決順豐丟件問題提供了強(qiáng)有力的支持,用戶無需擔(dān)心快遞事故風(fēng)險!如此,順豐也實現(xiàn)了快速、準(zhǔn)時、安全和利益有保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了用戶的認(rèn)可和信賴!隨著國人對快遞服務(wù)品質(zhì)的需求日益提升,順豐的這種服務(wù)品質(zhì)也成為越來越多國人的理想選擇!

(新媒體責(zé)編：wa12)