“我在安康鎮(zhèn)坪老家過的年，正發(fā)愁節(jié)后咋返廠呢，多虧今年開了這趟加班車能及時(shí)返回，我才有底氣多搶了生產(chǎn)訂單。這幾年下來我挺過來了，還在東莞當(dāng)?shù)亻_了自己的公司，預(yù)計(jì)今年國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)好的多，就提前召集了十多個(gè)家鄉(xiāng)的青年去我工廠里做儲(chǔ)備技工！”旅客胡先生說，自己與妻子帶著一對(duì)5歲的雙胞胎男孩買了兩中一上三個(gè)臥鋪，多虧了列車員主動(dòng)協(xié)調(diào)換了下鋪。這趟春運(yùn)列車的開行，解決了這些務(wù)工人員坐車難和用工荒的燃眉之急，胡先生從初到廣東時(shí)的一名打工仔，現(xiàn)在躍變?yōu)橐幻�半�?dǎo)體行業(yè)創(chuàng)富帶頭人，由衷的價(jià)值感讓他意氣風(fēng)發(fā)。

    2023年2月4日，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)陌部?mdash;廣州K4564次列車，中途經(jīng)停旬陽、襄陽站，運(yùn)行25個(gè)多小時(shí)就到達(dá)廣州。“我剛到站臺(tái)上的車門口，列車員年輕娃都搶著幫我搬行李、還給規(guī)規(guī)整整地放穩(wěn)當(dāng)了。雖說這是臨時(shí)加開的車，但叫我感覺到是兒女陪著一樣的親熱！”王師傅笑著說，自己從漢中到安康轉(zhuǎn)車去深圳寶安，在那里經(jīng)營陜西涼皮和漢中熱面皮，有了這趟車還遇到了這么好的列車員，讓自己更加有信心把店面經(jīng)營的更好。

    “先生，您請(qǐng)看，這是我們列車長的電話，旅途中有任何事情，您打這個(gè)電話就是，您的需求一鍵直達(dá)”。列車員張嘉對(duì)盧先生介紹到。“這電話號(hào)碼太方便了，那會(huì)兒見一位旅客打了個(gè)電話，列車長就來了，很詳細(xì)的介紹了小孩票最新的規(guī)定，大家都覺得現(xiàn)在的服務(wù)越來越貼心了！”聽著盧先生如此的贊譽(yù)，張嘉送給先生一張列車長熱線電話號(hào)碼牌留做紀(jì)念。

    今年是國家全面放開疫情管控后第一年，為了應(yīng)對(duì)節(jié)后春運(yùn)探親流、務(wù)工流、學(xué)生流和旅游流多重高峰壓力疊加的實(shí)際，西安客運(yùn)段安康二隊(duì)深化“長安誠·西客情”親情服務(wù)品牌，貫徹西安局集團(tuán)公司春運(yùn)服務(wù)十九條便民措施，設(shè)置“胡潔六心服務(wù)”列車親情臺(tái)，配備便民服務(wù)“百寶箱”和醫(yī)藥箱，還對(duì)重點(diǎn)旅客實(shí)施點(diǎn)送餐食、看護(hù)幼兒、協(xié)助換鋪和上門補(bǔ)票等“無憂乘車”服務(wù)事項(xiàng)。春風(fēng)的列車，今年躍步重發(fā)；全新的起點(diǎn)，我們攜手努力。

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