近日，由中國管理科學(xué)研究院行業(yè)發(fā)展研究所、中國管理科學(xué)研究院品牌研究中心主辦、中國行業(yè)領(lǐng)先品牌企業(yè)推介活動組委會等多家單位聯(lián)合舉辦的第十二屆“行業(yè)領(lǐng)先品牌暨創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)宣傳推介”活動，活動中湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司及創(chuàng)始人木地板售后第一人申偉東被評選同時斬獲多項殊榮！

本屆宣傳推介活動繼續(xù)堅持往屆所采取的方法推介領(lǐng)先品牌及標(biāo)桿企業(yè)，并召開新聞發(fā)布會，大力宣傳、推廣領(lǐng)先品牌擁有者(標(biāo)桿企業(yè))在品牌建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展方面的先進(jìn)經(jīng)驗，使相關(guān)企業(yè)，廣大中小微型企業(yè)奔有方向，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。加速提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力，本屆活動的日常工作仍由中國行業(yè)領(lǐng)先品牌企業(yè)推介活動組委會具體負(fù)責(zé)。

湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司是一家專注木地板售后服務(wù)的綠色健康環(huán)保型企業(yè)，自成立以來，公司就致力于以專業(yè)服務(wù)和高品質(zhì)產(chǎn)品解決木地板使用過程中各種售后問題，幫助消費者獲得更健康居家生活體驗。

湖州申偉東環(huán)保科技有限公司成立于2019年，但其創(chuàng)始人申偉東與木地板行業(yè)結(jié)緣，則要追溯到更早以前。2009年，申偉東進(jìn)入上海滌太太環(huán)�？萍加邢薰�司工作，彼時經(jīng)歷多年發(fā)展的上海滌太太環(huán)�？萍加邢薰�司作為家居環(huán)保用品行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，擁有著雄厚的技術(shù)實力和完善的經(jīng)營理念，在業(yè)內(nèi)影響力不俗。

針對《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》申偉東看來，當(dāng)前木地板專業(yè)售后服務(wù)正是一大問題和缺失，同時也是多種因素綜合作用的結(jié)果：一方面，木地板行業(yè)多采用分散性經(jīng)營模式和代理商機(jī)制，這種業(yè)務(wù)模式的弊端之一就在于品牌的售后資源無法實現(xiàn)終端全覆蓋，再加上人力資源成本高企，進(jìn)一步加劇了專業(yè)售后服務(wù)的缺失；另一方面，因為品牌間激烈競爭帶來的壓力，代理商的精力、人力等資源都優(yōu)先向售前及測量安裝環(huán)節(jié)傾斜，在木地板使用、養(yǎng)護(hù)上的投入有限，這方面的專業(yè)知識也有所欠缺，但眾所周知，橡膠地板，木地板因為木材屬性原因，無論安裝、使用還是后期養(yǎng)護(hù)，都有著更高的要求。以上種種，產(chǎn)生的直接后果就是消費者在木地板使用過程中遇到問題時難以得到及時專業(yè)的幫助，而這無疑會嚴(yán)重阻礙行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

瞄準(zhǔn)這一痛點后，秉持為木地板行業(yè)售后正本清源的初心，申偉東在滌太太背書支持下，創(chuàng)建了湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司，致力于以專業(yè)售后服務(wù)幫助消費者解決木地板使用、養(yǎng)護(hù)中遇到的問題，并普及木地板養(yǎng)生理念及使用保養(yǎng)專業(yè)知識，減少規(guī)避售后問題發(fā)生概率。在申偉東看來，為消費者排憂解難的同時，公司的專業(yè)售后服務(wù)也能幫助品牌化解客訴矛盾激化于無形，提高品牌認(rèn)可度與滿意度，增強(qiáng)消費者粘性，實現(xiàn)客戶價值最大化。“建立一個具有品牌形象的第三方專業(yè)公司，打通木地板行業(yè)’最后一公里’，打造起一個完善的產(chǎn)品生態(tài)鏈閉環(huán)”，這是申偉東對公司的基本定位。

自成立伊始，湖州申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司對自己的業(yè)務(wù)模式就有著清晰界定：它們不生產(chǎn)任何品牌的木地板，而是專注于木地板售后服務(wù)板塊，以第三方中立公司的形式，與市場上的品牌們共同構(gòu)筑起一個集養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品及實操維護(hù)、保養(yǎng)、修補(bǔ)、除響、翻新工作于一體的經(jīng)營體系。

深耕行業(yè)多年，申偉東清楚地知道，能否打通產(chǎn)業(yè)上下游，推進(jìn)售后服務(wù)工作順利開展的關(guān)鍵在于各級行業(yè)協(xié)會和品牌工廠以及代理商能否達(dá)成認(rèn)知一致。只有先將“上游”理順，下游才能自然順暢，以此為基礎(chǔ)，加之客戶體驗這一剛性需求，木地板行業(yè)的生態(tài)鏈閉環(huán)才有望達(dá)成。

基于這一認(rèn)識，申偉東確定了“兩步走”的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑：一方面，繼續(xù)跑終端，即對接各個地區(qū)的門店，不斷進(jìn)駐維護(hù)市場，宣講居木養(yǎng)生理念和正確使用保養(yǎng)木地板售后服務(wù)的重要性；另一方面，依托公司做好行業(yè)上層對接，讓越來越多的專家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)深入了解木地板行業(yè)售后服務(wù)工作，做到與企業(yè)同頻，逐步提升品牌認(rèn)可度，并將這種認(rèn)可傳遞給全國的品牌代理商、分銷商，從而為整個木地板行業(yè)提供專業(yè)統(tǒng)一的品牌售后服務(wù)，來推動行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。

事實證明，申偉東的“兩步走”戰(zhàn)略極具前瞻性和指導(dǎo)性。憑借獨特的經(jīng)營理念及專業(yè)的無憂服務(wù)體系，申偉東環(huán)�？萍加邢薰�司很快得到多個知名木地板品牌的認(rèn)可，秉承“服務(wù)至上”理念的他們也非常樂意與申偉東攜手推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈綠色低碳健康可持續(xù)發(fā)展；與此同時，業(yè)內(nèi)的專家、領(lǐng)導(dǎo)也對申偉東所做的工作提出了高度肯定與認(rèn)可。對其為木地板行業(yè)售后保駕護(hù)航、紛紛伸出提攜之手邀請申偉東加入相關(guān)行業(yè)協(xié)會和聯(lián)盟組織。希望他能為地板售后行業(yè)繼續(xù)發(fā)力和為好地板、浙江造的售后無憂服務(wù)賦能；經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)大力推薦其加入國家林業(yè)和草原局碳足跡國家創(chuàng)新聯(lián)盟單位……成立到目前僅三年時間，在申偉東的帶領(lǐng)下，公司就實現(xiàn)了從無到有、從有到精的突破，推動國內(nèi)木地板售后專業(yè)服務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

在竭力打造無憂售后服務(wù)為行業(yè)賦能的同時，以“干一行鉆一行”、精益求精追求卓越的工匠精神為驅(qū)動，申偉東從未放緩科研創(chuàng)新的腳步，用更專業(yè)多樣的產(chǎn)品助力售后服務(wù)不斷走向精深是他不變的追求。為解決木地板行業(yè)一直存在的響聲問題，申偉東依托滌太太集團(tuán)的超強(qiáng)研發(fā)能力推出了一款木地板內(nèi)部專用的液體靜音膜產(chǎn)品，為行業(yè)售后無憂服務(wù)的發(fā)展書寫了新的篇章。此外,公司還與滌太太集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推出大森林原木油精和韻木油精、皮革護(hù)理油精、家具護(hù)理油精、石材護(hù)理油精等多種優(yōu)質(zhì)護(hù)理產(chǎn)品，以滿足消費者更為多樣化的需求。

在產(chǎn)品迭代創(chuàng)新之余,為進(jìn)一步助力品牌價值沉淀，公司成功注冊了“申先生”和“工匠哥”商標(biāo)，為塑造強(qiáng)建品牌體系再次夯實基礎(chǔ)。與此同時，為了品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展，公司還相繼加入國際林產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新聯(lián)盟、木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國家創(chuàng)新聯(lián)盟、木制產(chǎn)品質(zhì)量與安全認(rèn)證國家創(chuàng)新聯(lián)盟、中國木材保護(hù)工業(yè)協(xié)會、中國竹產(chǎn)業(yè)協(xié)會竹家居與裝飾分會、青島市木材行業(yè)協(xié)會、臨沂市木地板協(xié)會等多個權(quán)威性科研、協(xié)會組織，此外，公司加入橡膠木及制品國家創(chuàng)新聯(lián)盟的申請也已獲批待授牌，公司更是已經(jīng)加入了碳足跡國家創(chuàng)新聯(lián)盟。

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。申偉東本人在引領(lǐng)公司不斷前行的同時，先后擔(dān)任中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院高級研究員、中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所智庫專家（客座教授）、中國管理科學(xué)研究院人才中心首席智庫專家、中國行業(yè)人才數(shù)據(jù)庫林木環(huán)保專業(yè)專委會副會長、中國木材與木制品流通協(xié)會理事、上海滌太太環(huán)保科技有限公司榮譽顧問等多項職務(wù)，讓專業(yè)售后服務(wù)的知識理念及服務(wù)體系惠及更多品牌與消費者。

申偉東說“用自己的所學(xué)，踏踏實實的做一份工作，為行業(yè)發(fā)展做一些力所能及的事情”，簡單質(zhì)樸的言語滿是對工匠精神的詮釋，同樣也是對“扛起木地板行業(yè)售后服務(wù)大旗”的使命初心堅守。

未來，“綠水青山就是金山銀山”的環(huán)保方針不會改變，每一位木業(yè)組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)該努力承擔(dān)“質(zhì)量強(qiáng)國”社會責(zé)任，以切實行動積極踐行碳中和。為中國所承諾的“力爭于2030年前達(dá)到峰值，力爭2060年前實現(xiàn)“碳達(dá)標(biāo)”“碳中和”的”雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，為用戶提供更舒適健康的生活環(huán)境，持之以恒、篤行致遠(yuǎn)，共創(chuàng)美好未來，守護(hù)億萬家庭健康生活！

(新媒體責(zé)編：wa123)