近年來隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者們的家裝消費(fèi)理念不斷迭代升級(jí)，對(duì)于居住環(huán)境的品質(zhì)需求愈加凸顯。為順應(yīng)市場(chǎng)需求，以天格地板為代表的高價(jià)值品牌正在不斷尋求新突破，利用創(chuàng)新科技數(shù)字化模式持續(xù)推動(dòng)家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2月22日，天貓家裝家居新零售合作框架協(xié)議在天格地暖實(shí)木地板練市生產(chǎn)基地舉行了簽署儀式。天貓建材行業(yè)負(fù)責(zé)人丘白、地板行業(yè)負(fù)責(zé)人漱冰、新零售硬裝負(fù)責(zé)人倉(cāng)元、硬裝內(nèi)容&營(yíng)銷負(fù)責(zé)人知櫻，以及天格地板總經(jīng)理肖亦鴻、副總經(jīng)理姚金國(guó)、營(yíng)銷中心副總經(jīng)理張山山等一行領(lǐng)導(dǎo)共同參與了簽約活動(dòng)。雙方就“家居新零售的當(dāng)前發(fā)展與未來規(guī)劃”展開了深入交流，共同探索地板行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式，以此為用戶構(gòu)筑更為優(yōu)質(zhì)、美好的家居體驗(yàn)。

服務(wù)保障  打造口碑閉環(huán)

在長(zhǎng)久的市場(chǎng)檢驗(yàn)中，天格地暖實(shí)木地板憑借著高品質(zhì)產(chǎn)品與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，積攢了強(qiáng)大的品牌勢(shì)能與用戶口碑。與此同時(shí)，基于數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大背景，天格近年來也一直在堅(jiān)持探索線上賦能線下、線下承接線上的新零售模式，努力為廣大消費(fèi)者提供更多元的消費(fèi)選擇。2020年，天格率先在行業(yè)內(nèi)走通新零售模式，次年更是創(chuàng)造性地將新零售模式、品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式與安裝服務(wù)站模式相結(jié)合，真正解決了“線上下單易、線下安裝難”的地板行業(yè)普遍性難題，由此打通了長(zhǎng)期制約實(shí)木地板新零售發(fā)展的“最后一公里”，進(jìn)一步為消費(fèi)者打通體驗(yàn)閉環(huán)，并于同年在實(shí)木地板類目上成為天貓TOP1。

事實(shí)上，地板作為半成品，消費(fèi)鏈路內(nèi)是否具備完整的服務(wù)保障體系始終是消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)，而天格率先行業(yè)推行的安裝服務(wù)站，則以“總部負(fù)責(zé)安裝”的保障模式直擊行業(yè)痛點(diǎn)。由隸屬于公司的專業(yè)安裝工程師直接為用戶提供地板設(shè)計(jì)安裝、使用保養(yǎng)、售后救援等一系列配套服務(wù)，充分保障了用戶的體驗(yàn)質(zhì)量和消費(fèi)權(quán)益，以此贏得了真實(shí)優(yōu)質(zhì)的好口碑。

好口碑成就好品牌，好品牌吸引高品質(zhì)流量，此次，天貓選擇把天格作為地板行業(yè)新零售標(biāo)桿企業(yè)深化合作，正是因?yàn)樘旄裨诋a(chǎn)品和服務(wù)上的專業(yè)性與高標(biāo)準(zhǔn)，能夠與天貓新零售的全鏈路場(chǎng)景觸達(dá)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)高度契合，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造出更為便捷、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合  探索行業(yè)新模式

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在雙方正式簽約前，天格營(yíng)銷中心副總經(jīng)理張山山、新零售運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)王青平陪同天貓建材行業(yè)負(fù)責(zé)人丘白等一眾來賓先后參觀了天格安裝服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)流程、先進(jìn)專業(yè)的工具設(shè)備、現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理基地、5.0展廳及直播基地等，全面充分地了解了天格地暖實(shí)木地板“表里如一”的品質(zhì)和“面面俱到”的服務(wù)。

參觀結(jié)束后，天格張總與王部長(zhǎng)相應(yīng)做了關(guān)于天格品牌和新零售目前發(fā)展情況的介紹，并就流量承接、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化等維度闡述了2023年天格新零售的規(guī)劃。天貓地板行業(yè)負(fù)責(zé)人漱冰則在肯定了天格品牌的專業(yè)與匠心之余，詳細(xì)講解了目前中國(guó)家裝家居行業(yè)的背景趨勢(shì)和核心措施，同時(shí)針對(duì)天格新零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀重點(diǎn)進(jìn)行了分析梳理，并明確給出了關(guān)于2023年全年運(yùn)營(yíng)的定制化策略方案。

新的一年，依托于天貓新零售這一具備高效性、融合性的渠道優(yōu)勢(shì)，天格將通過完善營(yíng)銷鏈路建設(shè)、全面整合門店資源、持續(xù)發(fā)力新零售等手段進(jìn)一步推進(jìn)“線上線下打通”，將天格的高質(zhì)量產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)與數(shù)字化完美結(jié)合形成合力，樹立地板行業(yè)新零售的標(biāo)桿，以此精準(zhǔn)觸達(dá)更多、更廣的消費(fèi)者人群。

作為地暖實(shí)木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者，天格將在三十周年來臨之際，利用表里如一的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，結(jié)合安裝服務(wù)站創(chuàng)新模式、五大承諾堅(jiān)實(shí)保障，完美承接天貓高品質(zhì)流量賦能，線上線下形成口碑閉環(huán)。雙方的深度合作，將助力天格品牌快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以全鏈路消費(fèi)保障服務(wù)帶動(dòng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，從而為終端用戶長(zhǎng)久提供高質(zhì)量的美好家居體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：wa12)