“三八”婦女節(jié)“她”經(jīng)濟升溫,融融春日里迸發(fā)消費復蘇新氣象,無論是“悅己消費”,還是“女神節(jié)”禮物,無不帶動快遞單量的爆發(fā)。而面對訂單高峰期的配送時效、商家爆單等運力問題,順豐同城以自有大數(shù)據(jù)平臺為依托進行精準運力預測與規(guī)劃,提前部署“二輪+四輪”相結合的多元運力形式,確保為消費者提供更高效,優(yōu)質(zhì)的配送履約體驗。

一. 完善配送服務,給消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的配送體驗

女神節(jié)到來之際,針對鮮花蛋糕的訂單增多,而這一類物件都極易破損,為提升快遞服務品質(zhì),順豐同城也從多方面提升配送服務,讓消費者放心,更安心。一方面,順豐同城加強騎士配送服務培訓、標準化SOP,為消費者提供更為完整、驚喜的儀式感。在配送過程中,騎士重點關注商品平穩(wěn)放置、避免顛簸路況,同時極其注重話術禮儀,為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的配送體驗;另外一方面,順豐同城在此前還專門推出了“極速秒賠”服務,包括“一鍵理賠,極速到賬,最高賠付千元”等各種優(yōu)質(zhì)化服務,確保讓消費者放心使用鮮花蛋糕配送服務。

二. 開展女性騎士關懷公益活動,多渠道為女性送上祝福

當然在女神節(jié)到來之際,順豐同城也對辛苦工作的女騎士們送上了節(jié)日的祝福。順豐同城與ABC個人護理品牌攜手舉辦了女性騎士關懷公益活動。在活動期間,順豐同城女騎士可在成都、重慶指定的順豐同城騎士驛站、商圈站點獲得ABC個人護理品牌關懷禮包一份,共計發(fā)放1000份。同時,順豐同城西南戰(zhàn)區(qū)將同步開展線上活動,進行關懷公益活動直播&線上抽獎,幸運者將獲得由ABC個人護理品牌提供的系列禮品。

今年婦女節(jié)當天順豐同城鮮花配送單量同比增長74%、鮮花蛋糕整體配送單量同比增長43%,同時節(jié)日消費熱潮也帶動了其他即時零售品類的單量。而未來,順豐同城還將繼續(xù)提升快遞服務效率,改善服務品質(zhì),與商家合作共贏,成就國內(nèi)領先即配平臺的更高社會價值。

(新媒體責編：wa12)