“贈人玫瑰,手有余香”這是由中國鐵路西安集團有限公司西安客運段杭州車隊滬延六組擔當?shù)呐R客K5490次列車員王錫顏的座右銘,噓寒問暖、扶老攜幼,全心全意為旅客服務,她用實際行動踐行諾言。

2023年5月2日,7點05分終到榆林站后,14車列車員王錫顏在整理鋪位時,在14車14號下鋪枕頭下發(fā)現(xiàn)一個無人認領(lǐng)的黑色小包,檢查包時發(fā)現(xiàn)里面有大量現(xiàn)金和一部手機還有戶口本,立即主動將包上繳列車長張勇,而在此時,列車長張勇也接到榆林站工作人員的消息,旅客符女士稱自己將背包遺落在列車上,列車長和乘警協(xié)同檢查,發(fā)現(xiàn)背包內(nèi)有現(xiàn)金3080元、戶口本1本,白色手機1部,符女士在榆林站領(lǐng)取到遺失物品后,除了失而復得的喜悅,心中更多的是感恩和感謝,激動的說到:“太感謝你們了,你們的服務太貼心了!”。符女士立即從錢包中拿出三百元錢給王錫顏表示感謝,被王錫顏婉言謝絕,并對旅客說,這是我們的工作職責,應該做的。

據(jù)介紹,王錫顏是滬延六組鏗鏘玫瑰女子組的一員,這群鏗鏘玫瑰在各自崗位美麗綻放著,他們用最熱情、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務,展現(xiàn)著西客人的魅力,使文明服務深入人心,他們與風雨共舞,用汗水保障著安全出行。這群普普通通的平凡女子,她們心中有愛,她們愛崗敬業(yè),心懷責任,勇于擔當,無私奉獻,以實際行動詮釋了鐵路人的使命和職責。這正是:巾幗女杰擔重任,鐵路客運綻芳華,春風化雨勤耕耘,鏗鏘玫瑰別樣紅。

(董鑫 圖、王若琳 文)

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