2023年5月3日，由西安開往廣州方向的K84次列車，西安站迎來了一位特殊重點旅客，走路不便，一路上列車長盧雪艷和列車員丁建剛悉心照顧，引來周圍旅客紛紛贊揚。

緊張繁忙的五一工作即將落下帷幕，當天，由西安鐵路局西安客運段廣州車隊廣州二組擔當乘務工作的K84次列車在西安站放行時，列車長盧雪艷發(fā)現(xiàn)站臺上有一位特殊的旅客拄著拐杖，盧車長立即趕往現(xiàn)場并通知乘務員做好幫扶工作并主動為旅客調(diào)整了鋪位。經(jīng)了解，該旅客和家人五一出去玩耍的時候摔到了腿，準備回家走路不便，因為沒有輪椅還帶著很多隨身物品，到達信陽站后出站十分不便。

得知這一情況后，列車長盧雪艷告知旅客，您不用擔心，我會盡力幫助您，同時叮囑本節(jié)車廂乘務員丁建剛要細心照顧，及時了解需求。一路上，崗位乘務員丁建剛及時為其添熱水幫助入廁。密切關注他的情況。

列車正點到達信陽站時，盧車長提前聯(lián)系車站送來了輪椅，乘務員又早早幫他拿好行李，攙扶他到車門口下車，在乘務員的幫扶下安全的坐上了輪椅，盧車長與車站辦理了交接后，又細心叮囑要路上注意安全。

“謝謝，謝謝你們。這一路你們又是幫我打飯又是幫我接水還協(xié)助我入廁，你們待我跟家人一樣”，我真心的感謝你們?yōu)槲易隽诉@么多，這一路汲于我們的照顧，讓我感受到了鐵路的溫暖，旅途中遇到你們真的幸運呀”旅客激動的說。 （石利珍）

(新媒體責編：wa123)