特應(yīng)性皮炎(AD)是一種慢性、復(fù)發(fā)性、炎癥性皮膚病，涉及各個年齡段的人群，劇烈的瘙癢可嚴重影響患者的生活質(zhì)量。就目前而言，特應(yīng)性皮炎仍然無法完全治愈，多數(shù)患者需要長期治療。近日，平安健康A(chǔ)PP就接到了一位特應(yīng)性皮炎患者的求助。

　　孩子患特應(yīng)性皮炎，線上求助平安健康A(chǔ)PP

　　小舒今年12歲，患特應(yīng)性皮炎已有一段時間，每次發(fā)作時，皮膚都會瘙癢難耐。小舒媽媽曾多次帶小舒就醫(yī)治療，但是效果欠佳，一直不見好轉(zhuǎn)。她很擔(dān)心，這個皮膚頑疾會影響到孩子的身心發(fā)育，“他一癢起來就到處抓，學(xué)習(xí)專注力越來越差，脾氣也越來越煩躁，真是癢得沒辦法了。”

　　偶然的機會下，小舒媽媽在平安銀行辦理業(yè)務(wù)時，獲悉自己作為銀行的高級客戶，享有相應(yīng)的名醫(yī)權(quán)益服務(wù)。她當(dāng)即在平安健康A(chǔ)PP上提交了就診需求,名醫(yī)工作室的工作人員為其推薦了復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院皮膚科的主任醫(yī)師楊勤萍。

　　當(dāng)時正值2022年上海疫情期間，異地線下就醫(yī)不方便。小舒媽媽帶著小舒與楊主任進行了視頻面診，楊主任給小舒出具了專業(yè)的診斷和對癥的用藥意見。

　　“我們用了楊主任給的藥方后，小舒的皮炎情況有了明顯的好轉(zhuǎn)。他整個人都開朗了很多，全家人都很開心。疫情過去后，我們就希望能盡快帶著他去看楊主任的線下門診，看有沒有更好的根治辦法。因為華山醫(yī)院的皮膚科在全國數(shù)一數(shù)二，前往求醫(yī)的人絡(luò)繹不絕，楊主任的門診實在很難預(yù)約。”小舒媽媽坦言。幸好，在平安健康名醫(yī)工作室門診就醫(yī)服務(wù)的協(xié)助下，一周之內(nèi)就順利約上了楊主任。

　　平安健康線下全程陪診服務(wù)，省時省力省心

　　就診當(dāng)天，工作人員還安排了陪診人員全程陪同他們就診。楊主任在面診后表示，小舒的情況有更好的治療方法，但也是需要進行系統(tǒng)的治療。楊主任對小舒的治療方案做出了調(diào)整，開了一個注射針劑。但是這個注射針劑藥醫(yī)院藥房沒有，需要去外面的藥店購買。

　　考慮到小舒父母不熟悉異地情況，為了讓小舒盡早地注射到藥物，陪診的工作人員立刻代勞前往藥店幫小舒購買藥物。在陪診人員的奔走努力之下，小舒當(dāng)天上午就接受了注射治療。

　　“名醫(yī)工作室的陪診人員讓我非常感動，他們實在太貼心了，全程陪同安排，幫我們減少了很多因為對醫(yī)院環(huán)境、流程不熟悉的就醫(yī)時間。”小舒媽媽十分感謝名醫(yī)團隊的就診幫助，對線下門診的高效安排、對陪診工作人員的各種細節(jié)服務(wù)贊不絕口。

　　在平安健康A(chǔ)PP上，像小舒這樣的患者還有許多，平安健康通過線上推薦對癥名醫(yī)專家，快速預(yù)約線下門診與就醫(yī)協(xié)助，高效搭建醫(yī)患溝通橋梁，幫助患者順利就醫(yī)治療。

　　截至2022年末，平安健康簽約的名醫(yī)數(shù)超2000個，囊括了數(shù)名國家級重點學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人物、國醫(yī)大師及知名院士，覆蓋全國60座城市超過300家三甲醫(yī)院。平安健康還將持續(xù)拓展更多的名醫(yī)資源，以滿足民眾多元化、高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)需求。

(新媒體責(zé)編：wa12)