2023年7月23日14時許,上海地鐵3號線上�；疖囌菊镜恼緞諉T曹文斌發(fā)現(xiàn)身邊樓梯處,有一位男乘客癱坐在地上站不起來,發(fā)現(xiàn)情況不對后即刻通知了當班的值班站長王藝文,隨即王站長聯(lián)系駐站民警應麒一同攜帶醫(yī)藥箱和飲用水至現(xiàn)場查看乘客情況。拒王站長與乘客溝通得知,乘客剛下班,腹部突發(fā)不適一直冒冷汗無法繼續(xù)行程,有疾病史。期間根據(jù)乘客提供的信息與家屬溝通,建議乘客立即就醫(yī),因乘客狀況不至于撥打120急救,隨即車站在征得乘客同意后幫助其預定好了出租車前去醫(yī)院,在等待出租車到來過程中,王站長悉心安撫乘客。待出租車到達后,王站長借助輪椅將乘客送至站外出租車上。待出租車安全駛離后,王站長繼續(xù)投入自己的工作當中。在出租車離去過程中乘客還不停透過窗戶感謝車站的及時救助。

后續(xù)乘客特地來信車站表揚當班值班站長和車站工作人員的樂于助人的精神。

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