近幾年，電商市場(chǎng)面臨著流量貴、粉絲增長(zhǎng)難、推廣費(fèi)用高、復(fù)購(gòu)率低等面對(duì)公域流量增長(zhǎng)的瓶頸期，諸多品牌和企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了以會(huì)員營(yíng)銷為媒介的私域流量池。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上無處不在的消費(fèi)者和層出不窮的數(shù)字化營(yíng)銷方案，要如何才能做好會(huì)員營(yíng)銷呢?

　　國(guó)內(nèi)卓越的電子商務(wù)外包服務(wù)商和整合營(yíng)銷解決方案供應(yīng)商興長(zhǎng)信達(dá)認(rèn)為，要在數(shù)字時(shí)代做好會(huì)員營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，除了建立健全會(huì)員制度，還需要將會(huì)員運(yùn)營(yíng)細(xì)化，如開發(fā)會(huì)員計(jì)劃、會(huì)員福利、會(huì)員支持服務(wù)、會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)等多個(gè)環(huán)節(jié)。只有解決品牌在會(huì)員運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，才能真正幫助品牌更好地獲取會(huì)員營(yíng)銷價(jià)值。

　　瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)客戶群，激發(fā)會(huì)員潛力

　　在超級(jí)用戶時(shí)代，新的黃金法則誕生，Top 10%的用戶可貢獻(xiàn)普通用戶的5倍價(jià)值。這也意味著，私域和會(huì)員將賦予企業(yè)更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)自主性，不斷推動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系由單向到雙向轉(zhuǎn)變。面對(duì)會(huì)員營(yíng)銷的無上潛力，興長(zhǎng)信達(dá)堅(jiān)持以客戶為中心，積極探索和引領(lǐng)前沿生態(tài)新打法，不斷迭代升級(jí)會(huì)員營(yíng)銷模式，助力品牌實(shí)現(xiàn)在數(shù)字時(shí)代的會(huì)員體系搭建。

　　為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，興長(zhǎng)信達(dá)利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，搭建了專業(yè)人群模型和用戶流量池，并通過對(duì)用戶行為的跟蹤、分析，精準(zhǔn)的洞察出用戶的購(gòu)買需求，進(jìn)而為其推送相應(yīng)的品牌內(nèi)容。與此同時(shí)，為了吸引消費(fèi)者的注意，興長(zhǎng)信達(dá)還將品牌故事制作成短視頻、動(dòng)畫、海報(bào)等更吸引消費(fèi)者的內(nèi)容形式，助力品牌深入人心。

　　除此之外，為了獲取全網(wǎng)的用戶資源，興長(zhǎng)信達(dá)在創(chuàng)新技術(shù)和內(nèi)容的同時(shí)，還不斷擴(kuò)大平臺(tái)的渠道資源，包括公眾號(hào)、微博、小紅書、抖音等，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社交媒體平臺(tái)的整合，并通過鏈接的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)了資源的互通。比如，消費(fèi)者可以通過點(diǎn)擊公眾號(hào)、微博、視頻等營(yíng)銷內(nèi)容中的相關(guān)優(yōu)惠鏈接，跳轉(zhuǎn)到品牌相關(guān)界面，并引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼進(jìn)社群，建立品牌專屬的私域流量池。

　　線上線下互聯(lián)，突破營(yíng)銷壁壘

　　在會(huì)員體系的搭建中，興長(zhǎng)信達(dá)還通過搭建品牌專屬的會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心(CRM客戶管理系統(tǒng))，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員的深度運(yùn)營(yíng)。在此過程中，興長(zhǎng)信達(dá)一方面引導(dǎo)會(huì)員建立用戶成長(zhǎng)體系，給不同等級(jí)的會(huì)員提供不同的專屬權(quán)益，如：入會(huì)禮、生日禮、購(gòu)物返積分、大額優(yōu)惠券等。

　　另一方面興長(zhǎng)信達(dá)通過線上線下互聯(lián)，助力品牌突破了營(yíng)銷壁壘，企業(yè)可以通過完善的線上運(yùn)營(yíng)機(jī)制，做到“線上下單，線下取貨”，并根據(jù)用戶所在地，自動(dòng)分配就近門店取貨/送貨。此外，用戶通過直播、微博等渠道領(lǐng)取優(yōu)惠福利，也可以通過線下核銷將線上的流量供給線下，通過線上線下流量的互聯(lián)互通，促進(jìn)門店會(huì)員的循環(huán)轉(zhuǎn)化。

　　現(xiàn)如今，私域和會(huì)員已經(jīng)成為電商營(yíng)銷的重要方向。未來，興長(zhǎng)信達(dá)將繼續(xù)以大數(shù)據(jù)為載體，在做優(yōu)做強(qiáng)數(shù)字化電商的同時(shí)，持續(xù)不斷的探索電商在會(huì)員營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展模式，幫助品牌在會(huì)員營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化、精準(zhǔn)化的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，助力企業(yè)流量和業(yè)績(jī)的雙增長(zhǎng)。

(新媒體責(zé)編：wa12)