李女士今年57歲，平時身體一向健康。然而，在此前的一次例行體檢中，李女士被發(fā)現(xiàn)感染了HPV16和18的最高危型病毒，她立即感到如臨大敵。好在，在平安健康A(chǔ)PP婦產(chǎn)科王晶瑩醫(yī)生長達10個月的隨訪與指導下，李女士不僅病情得以控制并改善，對疾病的焦慮與恐慌也得到了舒緩與安撫。

平安健康專醫(yī)細致服務(wù)暖人心

“我拿到體檢報告后，就嘗試搜索了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)如果不盡早干預和治療，高危HPV病毒持續(xù)感染很可能會導致宮頸癌前病變甚至宮頸癌，那時候我整個人都懵了，很害怕是不是已經(jīng)癌前病變了。”回憶起第一次線上問診時的心情，李女士形容像世界末日來臨般無助。

“我能感受到李女士非�？只�，所以我再三跟她解釋了目前的病情，強調(diào)從感染高危型HPV到發(fā)生宮頸癌需要經(jīng)過相對漫長的發(fā)展過程，積極配合治療是可以改善的。”耐心安撫李女士之后，王醫(yī)生為李女士開具了三個月療程的藥物，并建議她到上海線下知名醫(yī)院先進行陰道鏡活檢檢查。關(guān)注到李女士是平安壽險的用戶且享有掛號協(xié)助權(quán)益，王醫(yī)生便馬上聯(lián)系掛號團隊為李女士安排該知名醫(yī)院的就診檢查事宜。

感染HPV的女性，往往最擔心兩個問題，一是怕得宮頸癌，二是怕傳染給家人。李女士亦是如此：“我很怕我先生也感染了，雖然王醫(yī)生一直給我科普，安撫我說先生感染幾率很小。我去醫(yī)院活檢前，還是讓先生去做了排查，萬幸像王醫(yī)生說的那樣，沒有感染。”面對李女士對疾病的恐慌和治療的迷茫，王醫(yī)生耐心地回復她的每個疑問，疏導她的情緒，提升她對疾病的認知，讓她從焦慮的狀態(tài)中逐漸松弛下來，積極、理性、樂觀地應(yīng)對疾病的挑戰(zhàn)。

持續(xù)隨訪病程管理效果顯著

一次問診咨詢開啟了王醫(yī)生長達十個月的隨訪與關(guān)懷。此后，王醫(yī)生就一直通過圖文和電話回訪李女士的病情變化，指導治療。去年11月初，李女士上傳了她在線下醫(yī)院的活檢報告，王醫(yī)生幫她解讀分析了報告結(jié)果，給予了繼續(xù)治療的具體方案，耐心細致地告知相關(guān)藥物的使用方法和注意事項。

今年3月，李女士上線復診，“最近一次的檢查結(jié)果我有點不明白，醫(yī)生叫我抓緊時間去做陰道鏡，可是過兩天我要回老家住兩個月，這兩個月能怎么控制病情呢？”王醫(yī)生又一次向李女士詳細地分析和講解目前的病情，叮囑其繼續(xù)藥物治療。

6月，李女士上線復診反饋線下就醫(yī)檢查報告，報告顯示病情較前有明顯的改善，高危HPV18型轉(zhuǎn)陰。“通過前后活檢報告的對比，你的病情已經(jīng)得到有效的控制和改善，建議你繼續(xù)監(jiān)測治療，隨時反饋相關(guān)檢查的結(jié)果，我會幫你做好解讀分析，調(diào)整治療方案，另一型轉(zhuǎn)陰指日可待。”王醫(yī)生的意見，更堅定了李女士堅持治療早日康復的信心。

經(jīng)過大半年時間的隨訪，李女士十分信任王醫(yī)生，對她的專業(yè)耐心服務(wù)非常感謝。7月，她專門給王醫(yī)生發(fā)來了長長的感謝信，感謝王醫(yī)生的醫(yī)者仁心，不僅幫她解決病癥，還幫她疏導了心理。

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