近日,一名女乘客在上海地鐵4號線南浦大橋站進(jìn)站時(shí),突然感覺身體無力不適,客服人員發(fā)現(xiàn)后立刻上前查看乘客情況并呼叫值班站長于子祥。

于站長立即趕到現(xiàn)場,見乘客無力站立,于站長立刻搬運(yùn)客服中心的座椅,攙扶乘客至通風(fēng)良好的環(huán)境下休息并詢問乘客身體狀況。乘客表示當(dāng)時(shí)突然感覺胸悶、眼花、四肢無力,有可能是未飲食有低血糖。于站長聽后立刻讓人拿來水及糖粉給乘客補(bǔ)充,并安撫他的情緒。在不斷地安撫下乘客癥狀有所恢復(fù)。

隨后乘客表示自己已無大礙無需撥打120,希望車站幫其聯(lián)系家屬,隨即車站聯(lián)系到乘客家屬告知其現(xiàn)在的情況。臨別之際,乘客對車站的救助表示感謝,在她遇到麻煩時(shí),及時(shí)提供救助,讓他感受到了地鐵的溫暖。

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