2023年10月15日21時許,上海地鐵七號線昌平路站值班站長徐君超在車站日常巡視過程中,當(dāng)巡視到上行站臺車頭列車前部位置時,在乘客座椅上發(fā)現(xiàn)一個棕色單肩包,環(huán)顧周圍沒有乘客。心想一定是剛剛有乘客著急上車遺落的。但是為了安全起見按照車站無主箱包預(yù)案操作立刻聯(lián)系駐站民警一同處理。經(jīng)確認(rèn)安全后將單肩包拿至車控室在監(jiān)控下打開里面竟是裝的滿滿的現(xiàn)金。值班站長徐君超不禁為施主感到著急,隨即檢查包內(nèi)是否有失主身份證明或者可以聯(lián)系到失主的方式,無奈仔細(xì)尋找下也沒有線索。只得先進(jìn)行清點(diǎn)內(nèi)有6000余元現(xiàn)金以及天津銀行卡和購物卡各一張,經(jīng)過登記之后。值班站長放下手中繁重的工作,希望通過翻看車站視頻回放來確認(rèn)失主樣貌。通過仔細(xì)的翻看終于確認(rèn)是一位年輕女乘客值班站長立刻記下外形外貌,講信息通過電話以及微信群告知后續(xù)車站幫助一同尋找失主。焦急的等待下失主也正好通過上海地鐵服務(wù)熱線尋求幫助,值班站長徐君超喜出望外,立刻由服務(wù)熱線聯(lián)系到這位焦急的乘客。

經(jīng)過清點(diǎn)核對乘客的貴重物品失而復(fù)得激動的心情溢于言表,更是想通過酬謝的方式來表達(dá)對值班站長徐君超的感謝。值班值班站長徐君超婉言謝絕,表示只是做了自己該做的事情。上海地鐵一直通過完善并退出多樣化的措施為乘客提供更好的服務(wù),作為地鐵職工更應(yīng)該跟上腳步一心為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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