2023年11月2日上午,上海軌道交通地鐵15號(hào)線(xiàn)顧村公園站,當(dāng)班多職能隊(duì)長(zhǎng)薛愷巡視車(chē)站時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)站售票處有位乘客在尋求車(chē)站員工幫助,上前一問(wèn)才了解到,原來(lái)該乘客剛來(lái)上海工作不久,想買(mǎi)張去火車(chē)站的地鐵車(chē)票著急趕火車(chē)，但不會(huì)使用自動(dòng)售票機(jī)，多職能隊(duì)長(zhǎng)薛愷了解情況后,二話(huà)沒(méi)說(shuō)就幫助乘客買(mǎi)了一張地鐵車(chē)票,并引導(dǎo)其進(jìn)站乘車(chē),還不忘記提醒乘客可以通過(guò)手機(jī)掃碼購(gòu)票地鐵車(chē)票,上車(chē)前乘客再次表示感謝!正是這樣一件件發(fā)生在車(chē)站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!多職能隊(duì)長(zhǎng)薛愷表示，他已經(jīng)在上海地鐵工作了10多年，“我在地鐵站的主要工作就是服務(wù)好乘客，這都是應(yīng)該的。”

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