事情發(fā)生在2023年的11月6日上午9時(shí)21分左右,上海地鐵7號(hào)線昌平路站值班站長金鑫在巡視過程中收到一條昌平路警企聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作群的微信群消息,消息是由在昌平路站5號(hào)出入口處的商鋪manner咖啡店店長發(fā)來的,報(bào)告在其店里有位女乘客身體不適,需要車站和駐站民警的幫助。金站長第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)身體不適的女乘客已經(jīng)暈倒在地臉色蒼白,對其喊話也沒有反應(yīng)了,當(dāng)班站長立即撥打了120急救電話,并通過對講機(jī)呼叫車站值班員立即將AED急救設(shè)備帶至現(xiàn)場進(jìn)行先期處置,駐站民警也趕到現(xiàn)場利用屏風(fēng)、圍擋等設(shè)施建立起一個(gè)救助區(qū)域,維持現(xiàn)場秩序疏散圍觀群眾,為先期救助工作創(chuàng)造出合適的環(huán)境。在眾人合理救助下暈倒乘客的情況逐漸恢復(fù)穩(wěn)定,意識(shí)逐漸清醒,此時(shí)120急救醫(yī)護(hù)人員也趕到了現(xiàn)場,對乘客進(jìn)行初步的檢查工作,值班站長與駐站民警向乘客詢問了其家屬的電話,致電乘客家屬告知了乘客現(xiàn)在的具體情況,最終120將乘客送往靜安區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行救治并與在醫(yī)院等待的家屬匯合。

晚間,金站長再次致電乘客家屬,了解乘客身體狀況,知道無礙后,心里的石頭才落下。乘客家屬對車站的幫助表示了感謝。金站長表示:這是我們每一位地鐵人應(yīng)該做的事情,我們也會(huì)更加努力地為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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