#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶# 在河北保定聯(lián)通高碑店分公司有這樣一個優(yōu)秀團隊，她們心懷責任、甘于奉獻、勤奮刻苦、追求卓越，始終秉承“客戶為本，服務(wù)至上”的理念，將一個個微笑、一句句問候融于實際行動來踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的誠摯諾言，她們就是迎賓路營業(yè)廳的五位“鐵血娘子軍”。

　　在日常工作中，迎賓路營業(yè)廳一直著眼于客戶“最盼、最急、最需”之處，所有營業(yè)員一直秉承熱心服務(wù)、讓客戶少等一分鐘、讓客戶少跑一趟路的辦公原則，用自己的愛心、誠心、專業(yè)努力做好一個城區(qū)、一個社區(qū)、一個家庭的智慧生活服務(wù)者，努力做到有呼必應(yīng)、有難必解。

　　一天，營業(yè)廳突然接到一個電話，對方焦急地稱不知為何一直打不通家里老人的電話。原來，這位老人一直是獨居生活，兒女們因為工作原因都在外地，沒辦法頻繁來回看望老人，只能隔兩天打個視頻或電話來確保老人安然無恙。

　　“前幾天的時候只是打不通視頻，但是今天連電話也打不通了……”，聽著對方著急萬分的聲音，接電話的營業(yè)員立即承諾可以前往家里查看老人，并安撫客戶情緒。掛斷電話后，她馬上趕到了老人家中，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)原來是老人手機的電話卡在卡槽中沒有放好，并很快將其恢復了正常。處理完畢后，她并沒有立即走，而是現(xiàn)場教老人給客戶打了個視頻通話，聽著老人與客戶的交談，她欣慰地笑了。同時，她還主動與老人交換了電話號碼，說以后生活中有任何事情都可以隨時找她，老人十分感動。

　　在迎賓路營業(yè)廳負責的片區(qū)內(nèi)有很多這樣的獨居老人，營業(yè)員們始終都堅持為其提供“最舒心”、“最貼心”、“最暖心”的服務(wù)，時常教老人們?nèi)绾问褂弥悄墚a(chǎn)品，并定期舉辦“防詐宣傳”專場活動，不僅吸引了大量老年人前來聆聽，還獲得了其他用戶們的一致認可。此外，營業(yè)廳還不斷解決讓百姓“堵點、痛點、難點”的各種問題，為客戶解難題、辦實事。

　　聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶，只有進行時，沒有完成時。保定聯(lián)通高碑店分公司迎賓路營業(yè)廳始終堅持以客戶需求為導向，堅持用更高的服務(wù)品質(zhì)、更快的響應(yīng)速度、更強的支撐保障來回饋客戶，將“一切為客戶”的理念內(nèi)化于心、外化于行，進一步塑造“近悅遠來”的服務(wù)口碑，用實際行動交出一份份有溫度的聯(lián)通服務(wù)答卷。

(新媒體責編：wa12)