#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶# 童國紅是邢臺聯(lián)通臨西縣玉蘭西路營業(yè)廳的一名普通營業(yè)員。自2020年從事營業(yè)工作以來，她用微笑和熱情迎接每天的工作，用真城的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了眾多客戶的認(rèn)可與信賴。

　　在工作上，童國紅兢兢業(yè)業(yè)，常常利用休息時間做好客戶的后期業(yè)務(wù)咨詢、與社區(qū)經(jīng)理溝通寬帶安裝進度，把服務(wù)延伸到工作時間之外，充分保障客戶的“急難愁盼”問題第一時間得到解決。對于需要關(guān)愛的特殊群體，童國紅用心傾聽，用情響應(yīng)，讓“無礙”更有愛。

　　去年，一位花甲老人拄著拐杖來到營業(yè)廳，他神色焦慮，用手不停地比劃著，接待老人的新員工不懂手語，童國紅見狀趕緊迎上去，搬來一把椅子先讓老人坐下，通過手語交流得知:老人是一位留守的聾啞人，兒女不在身邊，為了方便和孩子們視頻，老人想安裝寬帶，童國紅立刻聯(lián)系裝維人員并陪同老人一起回家調(diào)試安裝。因老人行動不便，且微信沒有實名，無法線上支付每月的套餐費，老人的女兒電話委托童國紅按時給老人交話費，這一交就是一年多。

　　針對行動不便的客戶，童國紅會積極主動提供上門服務(wù)。今年7月份的一天，一位身患疾病、行動不便的客戶要辦理補卡業(yè)務(wù)，童國紅了解到情況后，立刻趕到客戶家中進行人臉采集，很快為客戶辦理了補卡，客戶非常感動，不停地說：“給你添麻煩了，聯(lián)通服務(wù)太好了。”

　　民之所需，行之所至，童國紅用愛心彰顯真情，用善舉詮釋擔(dān)當(dāng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就如同暖日和風(fēng)，給需要幫助的客戶以溫暖。今后，童國紅將一如既往，不負(fù)眾望，努力工作，為聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)貢獻自己的一束微光。

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