青春在奉獻(xiàn)中閃光。河北石家莊聯(lián)通智家工程師武凱把“做一行,愛一行、精一行”的工作信念貫徹到底,一年四季,他始終活躍在最基層,服務(wù)在第一線,誓做客戶通信設(shè)施的“守護(hù)者”,為客戶解決疑難雜癥的“醫(yī)護(hù)者”,為客戶送去實(shí)惠通信業(yè)務(wù)的“聯(lián)通人”。他憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和精湛的服務(wù)能力得到客戶的滿分認(rèn)可,被評為“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動省級服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號。

　　在線隨時(shí)響應(yīng)

　　用奉獻(xiàn)點(diǎn)亮青春。如果誰家的寬帶、電視出現(xiàn)故障了、網(wǎng)速有問題了、需要咨詢辦理業(yè)務(wù)了、需要測速提速了,武凱隨叫隨到,及時(shí)為客戶提供一整套的通訊上門服務(wù)。武凱維護(hù)著行唐縣城1400余戶客戶,白天大部分人都在上班,中午或者晚上家里才會有人,所以他維修和上門的時(shí)間也都集中在客戶下班后的中午或者晚上時(shí)間。為了滿足客戶的通信需求,提升客戶的感知,他總是在做好上班期間的各項(xiàng)工作的同時(shí),在下班后加班加點(diǎn)為客戶服務(wù)。2023年8月2日晚上21點(diǎn),他剛結(jié)束一天的工作,正在家中吃飯時(shí)接到了一位客戶的故障申報(bào)電話,他馬上放下手中的碗筷,不好意思的跟家里人說:“我還得再出去一趟,這個(gè)客戶很著急。”說完就拿起都沒來得及回公司放下的維修工具,又奔波在夜色里。歷經(jīng)了1個(gè)多小時(shí)的維護(hù),客戶的網(wǎng)絡(luò)能正常使用了,客戶感激地連連稱贊“聯(lián)通服務(wù)真好,為你們點(diǎn)贊”。

　　顧大家為萬家

　　用汗水澆灌收獲。2023年6月18日,一位客戶要安裝寬帶,武凱在樓頂穿線時(shí)不小心被太陽能熱水器流出的開水淋到了后背,導(dǎo)致大片的燙傷,他咬著牙忍著疼痛堅(jiān)持為客戶安裝完畢,并告知客戶使用注意事項(xiàng)以及申告障礙聯(lián)系方式,把本職工作安排好后,他才安心地自己到醫(yī)院去就醫(yī)。他的家人評價(jià)他說:“一年四季,家里的活兒一點(diǎn)也指不上他,尤其夏季和秋季晚上9點(diǎn)之前就見不到他人影兒。他是真正意義上的以公司為家了!”每每聽到家人的話,武凱的心里很不是滋味,看著日漸老去的父母,慢慢長大的兒女和整天操勞的妻子,他心里有很多的愧疚,但是他總是憨憨的笑著說:“我熱愛我的工作,我不能辜負(fù)客戶對我的信任,咱得給客戶留下聯(lián)通最好的口碑!”

　　用真情換親情

　　用真情贏得信賴。武凱片區(qū)內(nèi)的張大爺今年83歲,老伴早已去世,兒子在江蘇工作,孤寡老人自己在家。自去年裝上聯(lián)通寬帶后,每周日上午老人都要用電腦登錄QQ與孩子視頻,老人年紀(jì)大經(jīng)常打不開電腦,他就給武凱打電話,武凱每次都馬上去幫老人登上電腦,看到老人與孩子開始視頻后才走。中秋節(jié)期間武凱接到老人電話稱網(wǎng)絡(luò)不能用了,去了之后才知道原來是寬帶正常,只是老人兒子回來探親了,特別感謝武凱,非要送給他2瓶江蘇當(dāng)?shù)鼐坪鸵粭l香煙,這番好意被武凱謝絕了,告知客戶我們公司有規(guī)定不能接收客戶禮品,老人兒子又非要留武凱吃飯,也被武凱婉拒了,并稱老大爺歲數(shù)大了,平時(shí)多照顧都是自己應(yīng)該做的。

　　征途漫漫,用奮斗書寫青春最亮麗的底色。武凱始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,分分秒秒都奉獻(xiàn)在裝維一線,時(shí)時(shí)刻刻將客戶裝在心中。他常說,工作中我們會遇到各種各樣的突發(fā)事件以及形形色色的客戶,只要始終認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一位客戶,盡心盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),就一定能獲得客戶的認(rèn)可和肯定,所以我們要一直堅(jiān)持,一直努力!他將始終牢記“人民郵電為人民”的宗旨,在公司的廣闊平臺上努力奮斗,在劈波斬浪中開拓前進(jìn),在攻堅(jiān)克難中創(chuàng)造新業(yè)績,不負(fù)時(shí)代,不負(fù)青春,為聯(lián)通貢獻(xiàn)青春和力量。

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