—— 記池州智家工程師谷滿意

在城市的喧囂中,有一群默默無聞的人,他們無論春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,每天負(fù)重操作設(shè)備,奔波在城市和鄉(xiāng)村之間,只為將精品千兆網(wǎng)絡(luò)帶進千家萬戶。他們是智家工程師,他們有一個響亮的名字——聯(lián)通智家工程師!

池州聯(lián)通的谷滿意就是這萬千智家工程師中的一員。他平凡而堅守崗位,用汗水揮灑激情。“以客戶為中心,用優(yōu)質(zhì)、高效、誠信、專業(yè)的服務(wù)守護您的網(wǎng)絡(luò),我是聯(lián)通智家工程師谷滿意”,這是他經(jīng)常掛在嘴邊的話。自2018年進入池州聯(lián)通從事裝維以來,谷師傅憑借高效的安裝速度、強烈的責(zé)任心以及扎實的營銷、裝機、維護支撐專業(yè)技能,贏得了廣大客戶的充分信賴和同事們的高度認(rèn)可。

多年來,谷師傅深耕自身專業(yè)領(lǐng)域,立足崗位發(fā)光發(fā)熱。他相信學(xué)無止境,在工作閑暇時,常線上觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻,不斷提升專業(yè)水平,加強技術(shù)學(xué)習(xí)。每當(dāng)遇到疑難雜癥時,谷師傅總是保持深究到底的態(tài)度,深入鉆研思索應(yīng)對之策,全身心投入,及時解決客戶的網(wǎng)絡(luò)難題,為池州聯(lián)通的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的一份力。一分耕耘一分收獲,谷師傅的辛勤工作大家有目共睹,無論是客戶還是同事,都對他給予了肯定。他的服務(wù)裝機當(dāng)日通、修機當(dāng)日好率均達100%。“對于公司下發(fā)的任務(wù)總會一絲不茍地去努力完成,他記錄好每一個訂單,用心對待每個客戶需求,480各項考核指標(biāo)總是完成的最好,非常優(yōu)秀!”這是同事們對他的評價,他的盡職敬業(yè)的態(tài)度、愛崗敬業(yè)的形象早已深入大家心中。

迎著朝霞出發(fā),披著星星回家,穿戴工服,騎著電瓶車穿梭在池州城區(qū)的大街小巷上,這便是谷師傅的日常狀態(tài)。尤其每年的高校開學(xué)季,也是谷師傅裝機最繁忙的時候,他負(fù)責(zé)的高校區(qū)域,裝機任務(wù)重且時間緊,為提升高校區(qū)域聯(lián)通口碑,谷師傅開學(xué)季期間深扎高校內(nèi),緊盯裝維系統(tǒng)中每一張高校裝機工單,及時預(yù)約,及時為每一位的高校聯(lián)通用戶裝好寬帶網(wǎng)絡(luò)。因高校裝機時間較集中下課后,且女生寢室有人員限入時段,谷師傅中午去女生寢室裝機,晚上去男生寢室,在每天有限的裝機時限內(nèi),仍保持著日均20戶裝機量,開學(xué)季期間,谷師傅經(jīng)常工作到深夜寢室關(guān)門了,才匆匆收拾工作包回家。他的匠心服務(wù)深受高校學(xué)生的喜歡,多次在電話回訪中被高校學(xué)生表揚。

李女士是聯(lián)通的忠實老用戶,2022年10月份被診斷為新冠陽性攜帶者且被拉去隔離,但家里獨留14歲的女兒居家隔離學(xué)習(xí)。2022年10月18日家里聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)異常中斷,導(dǎo)致李女士的女兒無法進行線上課程。李女士聯(lián)系到谷師傅希望能夠上門幫忙修復(fù)下網(wǎng)絡(luò)。在疫情期間,谷師傅沒有任何推脫。他及時聯(lián)系聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)說明該情況,領(lǐng)導(dǎo)考慮到特殊時期幫忙申請一套防護服。谷師傅穿著防護服當(dāng)天就上門修復(fù)了李女士家的網(wǎng)絡(luò)問題。只為客戶滿意,只要客戶有需求,谷師傅總能第一時間響應(yīng)奔赴網(wǎng)絡(luò)一線。

沒有驚天動地的事跡,也沒有驚心動魄的言語。谷師傅只是日復(fù)一日堅守在平凡崗位上,披星戴月奮戰(zhàn)在一線中,用高品質(zhì)服務(wù)詮釋聯(lián)通人的使命擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。

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