“您好，稍等一會，我馬上到”“好的，今天之內(nèi)就為您解決問題”“半小時之內(nèi)到達”一直是智家工程師高家學(xué)與客戶溝通的語言。每天針對不同的客戶需求，做好規(guī)劃，在規(guī)劃中把握時間，爭取客戶滿意，做到今日事今日畢，能今天解決的問題，堅決不留到明日，堅守當(dāng)日通，當(dāng)日好的服務(wù)承諾。

剛剛服務(wù)完一名客戶以后，高家學(xué)看了下今日安排好的計劃服務(wù)表，撥通了下一位客戶的電話。“您好，我是昆明聯(lián)通智家工程師高家學(xué)，昨天跟您約好了為您解決寬帶問題，請問，您現(xiàn)在有時間嗎，我馬上過來”，除非客戶有特殊情況需要臨時更改計劃，否則堅決執(zhí)行完今日的服務(wù)計劃一直是高家學(xué)雷打不動的原則。

“服務(wù)追求卓越，只為客戶滿意。”只要客戶有需求，他總在第一時間響應(yīng)，奔赴網(wǎng)絡(luò)一線。為了能讓用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，對于能電話解決的小問題他通過電話一步步指導(dǎo)用戶處理，耐心細(xì)致;需要上門處理的復(fù)雜問題，即使剛端起碗還沒來得及吃一口熱騰騰的飯菜，他也立即放下手中的飯碗，火速趕到客戶家里處理故障，正是這種任勞任怨的工作作風(fēng)，贏得了用戶的感謝和好評。

服務(wù)速度快，責(zé)任心強，沒有推脫心理，客戶滿意就是一切。秉持著這一工作原則，高家學(xué)一直盡心盡力的為客戶服務(wù)。在服務(wù)好客戶的同時也不斷地加強學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，用更好的實際行動提高客戶對公司的滿意度。

(新媒體責(zé)編：wa12)