2022年,兩個行業(yè)老兵,因為對品質(zhì)服務(wù)的向往,不約而同地加入了天津鏈家。從單打獨斗到合作共贏,他們跨越30公里的距離,分工協(xié)作為客戶安家。

“這大冷的天,絕不能讓客戶等我!”

今年12月初的一個清晨,天津鏈家武清區(qū)花樣年花郡店經(jīng)紀(jì)人韓碩接到客戶孟女士的電話。為了孩子明年上學(xué)方便,想買套和平區(qū)附近的房子�？紤]到已是年末,韓碩和孟女士約好立即開始看房。

但韓碩不在和平區(qū),趕過去大概需要50分鐘,孟女士只需半個小時就到了,這可怎么辦?韓碩一邊驅(qū)車前往約好的見面地點,一邊想“這大冷的天,絕不能讓客戶等我”。

這時,他想起和平區(qū)新文化中心店的經(jīng)紀(jì)人傘曉偉,之前兩人在鏈家微信群里有過交流。韓碩知道傘曉偉也在行業(yè)從業(yè)多年,專業(yè)且靠譜,便立刻打去電話:“曉偉啊,我有個客戶馬上到你附近,要是不忙,能不能幫我接待一下,我們一起帶客戶看房?”

得到肯定回復(fù)后,韓碩抓緊時間將客戶的需求講了一遍:“我剛才找了幾套房源,你熟悉那邊的情況,再給多找?guī)滋装?”考慮到0度的氣溫,韓碩還特意囑咐傘曉偉:“別讓客戶在外面等我,你們先去看房,我來找你們!”

此時,距離孟女士到達(dá)還有十幾分鐘,傘曉偉便立即開始準(zhǔn)備。按照需求匹配平時作業(yè)熟悉的房源,快速設(shè)定好帶看路線,又抓緊時間整理好帶看資料包。終于,趕在孟女士到達(dá)前,在約定地點就位。

在帶看幾套房子后,韓碩到達(dá)了現(xiàn)場,兩人又一起陪孟女士看了7、8套房子,當(dāng)天就完成了簽單。由于房子是公產(chǎn)房,過戶途中房管所多次到房子里驗房交割,傘曉偉也主動承擔(dān)后續(xù)工作,每次都一大早去開門配合檢查,對此韓碩很是感謝。

“共同完成簽單,在鏈家很常見”

這次合作簽單后,傘曉偉在韓碩心目中成為不折不扣的“細(xì)節(jié)控”。“曉偉在工作中特別重視細(xì)節(jié),帶看時準(zhǔn)備的看房資料、鑰匙、測距儀、鞋套等都非常齊全。在時間這么緊張的情況下,準(zhǔn)備工作還做得這么好!”

傘曉偉則是打心底里佩服韓碩的專業(yè)能力。“感覺客戶對韓碩是非常信任的,溝通非常專業(yè)。盡管他在武清區(qū)的門店,距離和平區(qū)來回得40多公里,但是他對和平區(qū)的情況也都非常了解。”

優(yōu)秀的人總有許多相似之處。作為行業(yè)老人,韓碩和傘曉偉都被鏈家規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)吸引而來,也都很快適應(yīng)了到鏈家“合作共贏”的工作理念。

“來鏈家前,我都是獨立作業(yè)、孤軍奮戰(zhàn)。來鏈家后,我成交的每一單基本都有伙伴們的幫忙!”韓碩還記得來鏈家后簽的第一單,商圈經(jīng)理曲賽奎幫忙找符合需求的房源,經(jīng)紀(jì)人崔偉偉和侯洪磊冒著大雨開車陪他去帶看,“從帶看、談價、簽約整個流程,都是伙伴們陪我一起辦的。”

今年6月,傘曉偉有兩波客戶的帶看時間沖突了,他請門店伙伴紀(jì)長林幫忙帶看。“當(dāng)時雨下得特別大,長林先是趕到天津站接從北京來的客戶,又冒著雨帶客戶看了七八套房。”當(dāng)天客戶就決定要簽約,紀(jì)長林又陪他一起跟客戶談到晚上12點。

事實上,在鏈家,“合作共贏”從來不是一句空話。經(jīng)紀(jì)人們在合作中幫助客戶安家,在合作中互相成就。也正因為這種合作共贏的精神,才幫助更多客戶能夠通過鏈家找到滿意的房源。

(新媒體責(zé)編：wa12)