據(jù)了解,電動車行業(yè)頭部企業(yè)愛瑪電動車,近期將把客服熱線時間從7天*13小時,提升至7天*24小時,實現(xiàn)真正的全天候客服熱線服務(wù)。此舉將為愛瑪電動車用戶帶來更為高效、更為便捷的服務(wù)體驗。

圖:愛瑪電動車用心服務(wù)客戶

速度快、服務(wù)好,彰顯愛瑪客服熱線優(yōu)勢

7天*24小時“全天候客服熱線”的誕生,也將推動愛瑪服務(wù)速度和質(zhì)量雙進(jìn)化。從用戶打電話到解決問題的反應(yīng)時間將進(jìn)一步加快,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。愛瑪將設(shè)置多重標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)全服務(wù)鏈依據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶,承接包括產(chǎn)品類、服務(wù)類、銷售類、其它類等多項問題。

優(yōu)化 用戶 體驗,“全天候客服熱線”意義重大

從廣大用戶角度看,7天*24小時“全天候客服熱線”將意味著,無論用戶在任何時間段打電話咨詢客服問題,都能隨時得到愛瑪客服熱線的幫助。體現(xiàn)出愛瑪電動車以用戶為中心的理念,贏得用戶信賴。

從愛瑪電動車角度看,客戶服務(wù)熱線的提升,意味著更多的投入及更多的責(zé)任,優(yōu)化提升用戶服務(wù)體驗,滿足用戶需求,提升用戶對企業(yè)的滿意度,同時助力企業(yè)踐行以用戶為核心,優(yōu)化用戶生命周期管理,覆蓋不同的用戶階段,為用戶提供更有價值的貼心服務(wù)。

從行業(yè)角度看,電動車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量一直是行業(yè)發(fā)展的重點之一。此次愛瑪客服熱線提升,將進(jìn)一步推動行業(yè)終端服務(wù)能力的進(jìn)步,更好地確保消費者隨時享受專業(yè)、快捷的服務(wù),推動行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

圖:愛瑪電動車用心為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

寫在最后

一直以來,愛瑪電動車的服務(wù)都是行業(yè)服務(wù)中的標(biāo)桿,此次愛瑪實現(xiàn)7天*24小時“全天候客服熱線”的提升,將進(jìn)一步帶動整個電動車行業(yè)服務(wù)的提升,改變更多用戶對電動車行業(yè)的普遍印象。在愛瑪電動車“用戶至上”的服務(wù)引領(lǐng)下,中國電動車將以更加先進(jìn)的面貌贏得更多用戶的信賴,帶動智能環(huán)保兩輪出行的不斷發(fā)展。

(新媒體責(zé)編：wa123)