“2023年人民財經(jīng)論壇”29日在人民日報社舉行，論壇上同時還舉行了第二十屆人民匠心獎頒獎典禮。瓜子二手車憑借“先試7天再買車”的創(chuàng)新服務(wù)成功入選，榮獲匠心服務(wù)獎。

據(jù)悉，“第二十屆人民匠心獎”征集了2023年度各行業(yè)、各領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)與解決方案，并從中評選出各類獎項。而“匠心服務(wù)獎”則重點關(guān)注2023年度在服務(wù)制造業(yè)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級或滿足居民消費升級需要、推動向?qū)�業(yè)化發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)、健全服務(wù)質(zhì)量標準、跨界融合化發(fā)展等方面表現(xiàn)卓越的服務(wù)案例。與瓜子一同獲獎的還包括比亞迪汽車、中國聯(lián)通、京東、招商銀行信用卡中心等知名企業(yè)。

“先試7天再買車”是瓜子二手車于2023年推出的創(chuàng)新升級服務(wù)，為用戶提供7天高達450公里的深度試駕體驗，試駕滿意再過戶，不滿意免費換車繼續(xù)試——可以對比的是，目前新車一般也只允許試駕半小時。此舉旨在解決二手車車況不透明的行業(yè)難題，通過讓用戶在購買二手車前有足夠的時間和機會體驗車輛，從而做出更理性的決策。

“先試7天再買車”服務(wù)，搭配線上優(yōu)選車源的雙重購車保障，極大地降低了用戶的購車決策難度。瓜子二手車的用戶滿意度也因此升至90%以上，用戶凈推薦值(NPS)升至53分;參與7試服務(wù)的上萬家車商周轉(zhuǎn)效率有效提升，車商凈推薦值(NPS)升至68分。目前瓜子平臺的1萬余家車商，全部開通“7天試駕”服務(wù)。

在中國汽車流通協(xié)會會長助理羅磊看來，“7天試駕”能夠保障消費者的購買權(quán)益，將加速供給側(cè)品質(zhì)升級。未來，“先試7天再買車”有望成為二手車銷售的必要環(huán)節(jié)，推動行業(yè)車況質(zhì)量、流通效率、周轉(zhuǎn)效率的全面提升。

瓜子二手車的獲獎，再次證明了二手車電商平臺在服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域取得了長足的進步。隨著二手車消費市場的不斷發(fā)展，二手車電商平臺將在提升二手車消費體驗、促進二手車行業(yè)規(guī)范化發(fā)展等方面發(fā)揮更加重要的作用。

瓜子二手車始終堅持以用戶為中心，不斷提升用戶體驗。未來，瓜子二手車也將繼續(xù)在服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的二手車消費體驗。

(新媒體責編：wa12)