在315國際消費者權益日來臨之際,由《中國銀行保險報》主辦的 2024 金融消保與服務創(chuàng)新主題活動在北京舉行,招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾")憑借乞力馬扎羅山緊急救援服務案例,榮獲保險業(yè)"服務創(chuàng)新類案例"獎項。
此次征集與評選活動于2024年1月發(fā)起征集,主要面向銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)機構,旨在挖掘其在消費者權益保護和金融服務創(chuàng)新方面的典型做法。
招商信諾此次獲獎的乞力馬扎羅山緊急救援服務案例,是其于2023年暑期服務的一起跨國救援案例。當時,A先生一家四口在攀登非洲第一高峰乞力馬扎羅山時,出現(xiàn)嚴重高反,情況危急。接到求助信息后,招商信諾第一時間啟動了緊急救援服務。然而,由于事發(fā)地為高山區(qū),信號薄弱,救援行動面臨極大的困難。招商信諾急客戶之所急,快速響應、專業(yè)安排,從接到第一通電話到確認直升飛機救援,僅用時2小時40分鐘。
這場在乞力馬扎羅山上演的時速救援,不僅體現(xiàn)了招商信諾作為"優(yōu)質醫(yī)療資源整合者和全周期健康管理者",對于客戶"陪伴""急時雨""醫(yī)療無國界"的價值,也展現(xiàn)了其通過創(chuàng)新服務模式、提升服務質效等舉措,滿足客戶不斷發(fā)展的保險保障和服務需求,以及守護消費者健康的初心。
未來,招商信諾將繼續(xù)堅守"以客戶為中心"的經(jīng)營理念,持續(xù)升級大健康戰(zhàn)略產(chǎn)品和服務體系,不斷提升服務質效,在保護消費者權益的同時,幫助客戶更健康、生活更美好!

關于招商信諾
招商信諾是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司,為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃的全方位產(chǎn)品及服務,中外股東分別為招商銀行和信諾集團。
成立于2003年的招商信諾,歷經(jīng)了20年的穩(wěn)健發(fā)展,業(yè)務已覆蓋全國主要省市,總資產(chǎn)超千億規(guī)模,累計服務客戶超千萬。二十年來,招商信諾始終堅守"以客戶為中心"的經(jīng)營理念,作為健康保障領域的先行者,持續(xù)夯實自身的差異化優(yōu)勢,致力于幫助客戶更健康,生活更美好!
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