據(jù)2023年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示,至年末,全國(guó)僅私人轎車保有量1.75億輛,也由此孕育出一個(gè)規(guī)模數(shù)萬(wàn)億元的龐大汽車“后市場(chǎng)”,涉及到汽車使用的各個(gè)環(huán)節(jié):銷售、維修、養(yǎng)護(hù)、加油、用品,以及汽車金融等一系列消費(fèi)場(chǎng)景。

汽車類消費(fèi)一直具有“剛性強(qiáng)、金額高”的特點(diǎn),而信用卡素有消費(fèi)“助推器”的美譽(yù)。雖然汽車消費(fèi)與信用卡產(chǎn)品不同,但是消費(fèi)特點(diǎn)高度契合,發(fā)卡銀行在車主類信用卡產(chǎn)品中通過(guò)緊緊圍繞用戶的汽車消費(fèi),提供多重權(quán)益和支付服務(wù),因此,車主類信用卡一直是信用卡業(yè)務(wù)中極其重要的品種。

5月9日,萬(wàn)事達(dá)卡在中國(guó)的合資企業(yè)——萬(wàn)事網(wǎng)聯(lián)公司開(kāi)業(yè),全新中國(guó)萬(wàn)事達(dá)卡正式發(fā)行。面對(duì)這件行業(yè)盛事,平安信用卡作為首批發(fā)卡銀行,即首選了“王牌”產(chǎn)品——“好車主信用卡”,牽手萬(wàn)事達(dá)卡發(fā)行平安銀行萬(wàn)事達(dá)好車主信用卡。

集中優(yōu)勢(shì)打造車主卡標(biāo)桿

近幾年,隨著信用卡市場(chǎng)進(jìn)入存量經(jīng)營(yíng)時(shí)代,不僅產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,發(fā)卡銀行的獲客難度也日趨加劇。發(fā)卡銀行如果只是為了擴(kuò)大規(guī)模而采取高權(quán)益的營(yíng)銷策略,一方面被相關(guān)監(jiān)管政策的限制,另一方面也讓發(fā)卡銀行的經(jīng)營(yíng)成本難以得到控制。

與此同時(shí),消費(fèi)者對(duì)信用卡的選擇也愈發(fā)理性,非常了解各家發(fā)卡銀行的信用卡,掌握了從辦卡到用卡的主動(dòng)權(quán),他們對(duì)顏值、權(quán)益,到服務(wù)、活動(dòng)等要求越來(lái)越高,從而辦卡意愿持續(xù)走低,這就要求發(fā)卡銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),隨著用戶的變化而調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

平安銀行在整合資源服務(wù)汽車消費(fèi)者方面有著先天優(yōu)勢(shì),為此平安信用卡早在2009年就推出車主信用卡,針對(duì)私家車主和全車人員提供了高額出行保障,同時(shí)還為加油提供贈(zèng)送雙倍積分的權(quán)益,為該卡在車主類信用卡中崛起,并成為“王牌”產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

汽車類消費(fèi)擁有極強(qiáng)的剛性消費(fèi)特點(diǎn),一輛普通家用汽車的年度日常消費(fèi)都要在2萬(wàn)元以上,諸如加油(充電)、保養(yǎng)等消費(fèi)都是不可避免的,并且遠(yuǎn)高于其它非剛性消費(fèi)需求。車主類信用卡精準(zhǔn)定位與汽車消費(fèi),為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)和權(quán)益,易于得到用戶的認(rèn)同。

根據(jù)多年對(duì)信用卡使用習(xí)慣的觀察,用戶在使用與自身消費(fèi)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的信用卡時(shí),具有使用頻率高的特點(diǎn),由于車主類信用卡是市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)物,這一客群在日常消費(fèi)中很容易達(dá)到獲得相關(guān)權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)他們的用卡習(xí)慣影響也不大。

平安信用卡通過(guò)強(qiáng)化車主類信用卡權(quán)益,將其打造為拳頭產(chǎn)品,在業(yè)內(nèi)顯示出難以匹敵的優(yōu)勢(shì)。特別是在信用卡步入存量經(jīng)營(yíng)時(shí)代,對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的要求也更高,平安信用卡對(duì)車主類產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)與客群定位,以提升信用卡業(yè)務(wù)價(jià)值。

 “裝”上萬(wàn)事達(dá)卡的“快車輪”

正是由于平安信用卡對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略清晰定位,同時(shí)把握消費(fèi)者在新時(shí)期消費(fèi)行為與習(xí)慣的細(xì)微變化,2020年“平安好車主卡”應(yīng)運(yùn)而生,并且通過(guò)權(quán)益的傾斜,強(qiáng)化其在車主類產(chǎn)品中塑造起來(lái)的品牌地位。

從平安好車主卡開(kāi)始,平安信用卡不再局限于僅靠單點(diǎn)權(quán)益對(duì)用戶的吸引,而著手于汽車消費(fèi)生態(tài)的建立�？陀^來(lái)說(shuō),單卡權(quán)益再高,對(duì)于用戶粘性也是有一定的局限性,要解決這個(gè)問(wèn)題最好的方式就是為用戶營(yíng)造一個(gè)消費(fèi)生態(tài)體系。

隨著平安信用卡從整合平安集團(tuán)“汽車消費(fèi)金融”優(yōu)勢(shì)搭建“車主+金融+生活”生態(tài)圈的策略展開(kāi),平安信用卡為車主用戶打造一站式、全生命周期的汽車生態(tài)服務(wù)的意圖呈現(xiàn)在市場(chǎng)面前。除了原加油權(quán)益外,也向養(yǎng)車用車、商旅出行、日常生活等方面邁出堅(jiān)實(shí)腳步,涉足洗車充電、接送機(jī)服務(wù)、出行保障、機(jī)場(chǎng)貴賓廳、餐飲娛樂(lè)等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景。

平安好車主信用卡持續(xù)升級(jí)權(quán)益,在汽車加油權(quán)益上打出“加油8折”的行業(yè)爆款折扣,讓業(yè)內(nèi)刮目相看。

這些成績(jī)絕非一蹴而就獲得的,平安信用卡之所以能夠打造出這款極具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“平安好車主信用卡”,一方面平安銀行在汽車金融領(lǐng)域所擁有的優(yōu)勢(shì),以及對(duì)汽車類消費(fèi)用戶特征與需求把握密不可分,另一方面也說(shuō)明平安銀行信用卡面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的信用卡市場(chǎng),主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)的決心。

以平安好車主信用卡為代表的平安車主類信用卡,在2022年末規(guī)模超過(guò)了2600萬(wàn)張,占到整體規(guī)模的近40%,從而躍升為車主類產(chǎn)品中的最強(qiáng)“王者”。

5月22日,繼平安萬(wàn)事達(dá)好車主卡暢享版上線后,優(yōu)享版、睿享版和超享版三個(gè)等級(jí)付費(fèi)權(quán)益包全面上線,每款產(chǎn)品都有各自特點(diǎn),標(biāo)配達(dá)標(biāo)加油8折、洗車充電等月享車主權(quán)益隨心兌,特別睿享版和超享版兩款面對(duì)高端客群的產(chǎn)品,除基本的新卡禮、月享好禮權(quán)益、高額出行保障外,在商旅出行權(quán)益中賦予了各自特色,以滿足用戶的差異化權(quán)益需求。此外通過(guò)產(chǎn)品功能創(chuàng)新,辦卡用戶后續(xù)可以實(shí)現(xiàn)不換卡不換號(hào)升級(jí)不同等級(jí)權(quán)益包。

作為首批中國(guó)萬(wàn)事達(dá)卡,新品國(guó)內(nèi)國(guó)外都能用,實(shí)現(xiàn)“一卡走天下”。在端詳平安萬(wàn)事達(dá)好車主信用卡的時(shí)候,一個(gè)構(gòu)思油然而生:萬(wàn)事達(dá)卡的圓形標(biāo)志,就如同為平安好車主信用卡“裝”上一對(duì)高速轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪,暗含了帶動(dòng)平安好車主信用卡一起即將駛向全球的“寓意”呢!

成為“王牌”,做對(duì)了什么

平安好車主信用卡面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的信用卡市場(chǎng)脫穎而出成為“王牌”產(chǎn)品,到底做了什么?

我們知道,一款信用卡產(chǎn)品能否取得成功,絕非簡(jiǎn)單地靠堆砌權(quán)益就能一蹴而就,它需要發(fā)卡銀行對(duì)市場(chǎng)與自身準(zhǔn)確的定位,以及決心所致。這一點(diǎn)對(duì)于深處特殊時(shí)期的銀行來(lái)說(shuō),這個(gè)決心并不輕易能下,但是平安信用卡義無(wú)反顧地邁出了這一步。

平安信用卡在2020年推出平安好車主卡,依托平安綜合金融優(yōu)勢(shì),圍繞平安好車主信用卡構(gòu)建車生態(tài)場(chǎng)景布局,有效覆蓋車主客戶的用車養(yǎng)車和生活場(chǎng)景。在之后幾年時(shí)間中,通過(guò)提升好車主信用卡在車主生活中的服務(wù)與權(quán)益價(jià)值,將其打造成為平安信用卡王牌產(chǎn)品。

在信用卡業(yè)務(wù)走進(jìn)存量經(jīng)營(yíng)時(shí)代,靠多產(chǎn)品的矩陣模式已經(jīng)不相適應(yīng),平安信用卡通過(guò)打造強(qiáng)勢(shì)單品,通過(guò)對(duì)平安好車主信用卡的權(quán)益與服務(wù)不斷升級(jí),讓這張信用卡的崛起,業(yè)已成為車主類信用卡市場(chǎng)中的一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”經(jīng)典案例。

觸達(dá)用戶“痛點(diǎn)”的好產(chǎn)品

經(jīng)常有用戶問(wèn)及如何挑選一張“好用”的信用卡,實(shí)際上信用卡并沒(méi)有“好用或不好用”之分,每款產(chǎn)品都有自身的目標(biāo)客群以及消費(fèi)特征,并且能夠解決用戶“痛點(diǎn)”的產(chǎn)品才是適用的產(chǎn)品。

今年平安集團(tuán)迎來(lái)成立36年司慶,正是由于平安集團(tuán)的創(chuàng)新基因和綜合金融優(yōu)勢(shì),成就了平安萬(wàn)事達(dá)好車主信用卡這款產(chǎn)品。在堅(jiān)持“人有我優(yōu)”、“人優(yōu)我精”的產(chǎn)品理念基礎(chǔ)上,平安信用卡才會(huì)在業(yè)內(nèi)取得如此驕人的成績(jī)。

此次,平安好車主信用卡牽手萬(wàn)事達(dá)卡,不僅可以帶給數(shù)用戶多元化的支付產(chǎn)品和服務(wù),還讓這款“裝”上萬(wàn)事達(dá)卡“快車輪”的王牌信用卡,在萬(wàn)事達(dá)全球建立起來(lái)的強(qiáng)大支付網(wǎng)絡(luò)中更加快速地駛向全球。

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