近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和SNS社交媒體的普及，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)隨地對(duì)自己感興趣的自由暢談和學(xué)習(xí)。而直播帶貨更是作為一種依托于互聯(lián)網(wǎng)興起的新型營(yíng)銷方式，憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和新穎的介紹方式為消費(fèi)者帶來(lái)了十分便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

本期采訪到的主人公是快手人氣主播李香周。雖然是一名韓國(guó)小姐姐但曾在中國(guó)北大留學(xué)，此后以節(jié)目主持人(Show Host)為目標(biāo)在國(guó)內(nèi)發(fā)展。一邊以中韓雙語(yǔ)主持人活躍，一邊在快手平臺(tái)做起了帶貨主播。至今，已連續(xù)多年通過(guò)平臺(tái)為粉絲們介紹著韓國(guó)本土寶藏美妝護(hù)膚品。

2018年李香周在平臺(tái)首播，此后隨著直播場(chǎng)次的日漸積累，其知名度也逐漸擴(kuò)大。時(shí)隔3年，一場(chǎng)直播的整場(chǎng)銷售額已突破100萬(wàn)元。

李香周自幼每當(dāng)發(fā)現(xiàn)好用的東西或好吃的食物，就會(huì)特別喜歡和身邊人分享。據(jù)悉，她曾在大學(xué)時(shí)期朋友們給她起的綽號(hào)為“電視購(gòu)物”。或許是這種與生俱來(lái)的性格品質(zhì)帶動(dòng)了粉絲，加上出色的口才和充滿親切感的溝通方式從而敲響了粉絲們的心。

疫情過(guò)后，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)并存著“危”與“機(jī)”，而李香周的似乎沒(méi)有受到影響仍穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)著自己的賬號(hào)。在去年，李香周生下孩子后通過(guò)視頻分享自己的育兒心得，與粉絲們建立了更加穩(wěn)固深厚的關(guān)系。那么她能從一名小白成長(zhǎng)至如今，持續(xù)獲得大眾喜愛(ài)的秘訣是什么呢?本期小編帶大家一起來(lái)了解一下這位憑借K-Beauty俘獲國(guó)內(nèi)粉絲芳心的快手主播李香周。

Q. 據(jù)我所知，您生下小孩后并行著育兒與工作，會(huì)不會(huì)很累？

“肯定會(huì)累。想要增加主頁(yè)曝光率，直播每天需要堅(jiān)持3~4個(gè)小時(shí)不間斷地播。但很多時(shí)候孩子會(huì)中途找媽媽，所以也會(huì)播1~2個(gè)小時(shí)就結(jié)束。如果說(shuō)以前自己把工作放在了第一位，那么現(xiàn)在是把孩子放在首位!想在孩子3歲前，盡可能多給寶寶一些父母的愛(ài)。”

“在盡可能分析寶寶的作息節(jié)奏后，我將直播次數(shù)調(diào)整到每周1~2次左右。這樣我可以利用寶寶睡覺(jué)的時(shí)間做直播、拍攝，努力協(xié)調(diào)提高工作效率。不過(guò)非常神奇的一點(diǎn)，就是雖然直播的次數(shù)減少了，但總銷售額和以前幾乎每天直播時(shí)差不多。所有我覺(jué)得這種集中精神以快節(jié)奏的方式進(jìn)行直播也不錯(cuò)，哈哈。”

Q. 身為韓國(guó)人在中國(guó)做網(wǎng)紅，履歷可以說(shuō)是別具一格了。您在中國(guó)成為網(wǎng)紅的契機(jī)是什么呢？

“我作為中韓雙語(yǔ)主持人參加的第一個(gè)活動(dòng)就是演員李光洙的粉絲見(jiàn)面會(huì)。當(dāng)時(shí)我做翻譯的視頻和照片被網(wǎng)友分享到微博，收到了很多中國(guó)粉絲的留言和私信。例如“姐姐主持得很好”、“以后也請(qǐng)幫光洙哥哥做翻譯吧”、“托姐姐的福，活動(dòng)非常有趣”、“姐姐也開(kāi)一個(gè)中國(guó)社交賬號(hào)吧”等等。當(dāng)時(shí)，抱著“嗯!不然我也試試吧?”的心態(tài)創(chuàng)建了自己的中國(guó)賬號(hào)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在網(wǎng)上獲得了太多的稱贊和喜歡，正苦惱著要怎樣回應(yīng)大家的喜愛(ài)，最終決定正式運(yùn)營(yíng)起現(xiàn)在的快手賬號(hào)。我希望通過(guò)分享優(yōu)質(zhì)的韓國(guó)化妝品，可以幫到更多因護(hù)膚煩惱的中國(guó)朋友們，讓她們的皮膚變得越來(lái)越好。”

Q. 8年多的時(shí)間里銷售了各種各樣的產(chǎn)品，主要銷售的產(chǎn)品有哪些呢？

“主要以韓國(guó)的護(hù)膚品為主吧。像一些具有抗衰、美白、保濕、防曬等功效的基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品。”

Q. 您認(rèn)為中韓兩國(guó)的社交媒體有哪些相似之處和不同之處？在中國(guó)成為網(wǎng)紅，對(duì)此有什么感想嗎？

“中國(guó)的社交市場(chǎng)大致可以分為兩種。一種是像韓國(guó)專門進(jìn)行產(chǎn)品銷售的電視購(gòu)物一樣，是通過(guò)品牌或公司賬號(hào)進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)。另一種就是網(wǎng)紅個(gè)人通過(guò)直播以舒適聊天的方式互動(dòng)銷售產(chǎn)品的方式!韓國(guó)的直播大多數(shù)廣告感比較強(qiáng)，像電視購(gòu)物的縮影版本。相反，我們常說(shuō)的銷售額高的中國(guó)網(wǎng)紅直播，他們與粉絲們的溝通非常深入。例如，即使網(wǎng)紅每天做幾個(gè)小時(shí)的直播，粉絲也經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)前幾天購(gòu)買的產(chǎn)品。好像進(jìn)入一次直播間的粉絲們就會(huì)經(jīng)常來(lái)看，這與韓國(guó)Instagram網(wǎng)紅進(jìn)行團(tuán)購(gòu)直播的感覺(jué)非常相似。”

“中國(guó)網(wǎng)紅的直播能讓人感受到人與人之間的真情。尤其像快手平臺(tái)，粉絲與主播的黏性非常高。一旦能與粉絲建立深厚的信任關(guān)系，粉絲就會(huì)一路相隨，或許是因?yàn)榉劢z忠誠(chéng)度比較高回購(gòu)率也自然高。有一種即使不是很喜歡我銷售的產(chǎn)品，也還是會(huì)理解自家主播的氛圍。當(dāng)然，如果惡意利用這一點(diǎn)將粉絲視為撈金的主播，最終粉絲們也會(huì)毅然決然選擇離開(kāi)。”

“粉絲們希望自己信任的主播能賣得更多，并會(huì)真心實(shí)意支持主播可以更加成功。其實(shí)，如果我的銷售額好的話，本應(yīng)該是我去感謝大家的支持，實(shí)際上粉絲們反而會(huì)主動(dòng)給我發(fā)鼓勵(lì)的內(nèi)容來(lái)祝賀我替我感到開(kāi)心與自豪。正因?yàn)橛羞@些粉絲們?cè)�，是我沒(méi)有辦法輕易放棄直播的原因。為了不辜負(fù)大家的期待，我自己也想把這份工作做得更好。”

Q. 包括新冠疫情等影響網(wǎng)紅市場(chǎng)正經(jīng)歷著各種變化，即便如此您仍保持穩(wěn)定的銷售額，認(rèn)為自己的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

“真誠(chéng)吧!無(wú)論收到怎樣擁有誘惑力的提案，我都會(huì)親自使用產(chǎn)品，并選擇自己認(rèn)為真正好的東西進(jìn)行推廣。一切憑良心吧，說(shuō)實(shí)話最終銷量都是粉絲給的。我認(rèn)為只有守護(hù)好并真正改善粉絲們的皮膚狀態(tài)，她們對(duì)產(chǎn)品的回購(gòu)率才會(huì)持續(xù)上升。不是說(shuō)單純賣出產(chǎn)品就結(jié)束，而是要讓粉絲們感到好用且用到空瓶。平時(shí)通過(guò)直播與粉絲們積極溝通，確認(rèn)使用方法以及分享產(chǎn)品使用秘訣等，要隨時(shí)跟進(jìn)粉絲們的反饋確認(rèn)是否存在其他問(wèn)題。”

“我希望粉絲們可以把我當(dāng)成在韓國(guó)的朋友或姐姐，而不是單純的賣家。要想做到這一點(diǎn)，就要像品牌公司代表一樣深度理解并熱愛(ài)產(chǎn)品，這樣才能自信地向粉絲們介紹并傳遞想法。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，現(xiàn)在產(chǎn)品回購(gòu)率超過(guò)了90%。雖然粉絲數(shù)沒(méi)有大幅增加，但回購(gòu)率非常穩(wěn)定，所以可以持續(xù)維持銷售額。”

Q. 在選護(hù)膚品時(shí)會(huì)注重哪些方面？ 很好奇您的選品標(biāo)準(zhǔn)和銷售哲學(xué)？

“是否能夠持續(xù)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的公司背景;是否能夠堅(jiān)定培養(yǎng)品牌、提高產(chǎn)品價(jià)值的公司代表理念;是否能讓消費(fèi)者對(duì)效果感到滿意且使用成分的含量與穩(wěn)定性等，會(huì)從多方面來(lái)考慮并看待產(chǎn)品。”

“通過(guò)直播來(lái)銷售產(chǎn)品，細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。在我的直播間里粉絲們單憑我的解說(shuō)，就會(huì)購(gòu)買沒(méi)有直觀親自接觸的產(chǎn)品。我認(rèn)為這種信任非常難能可貴，所以我在直播時(shí)會(huì)盡可能去詳細(xì)全面的講解產(chǎn)品!也是真心希望能夠讓粉絲們用的滿意。為了對(duì)得起粉絲們對(duì)我的信任，我直播間里的產(chǎn)品品質(zhì)一定要過(guò)關(guān)，就像可以放心推薦給我身邊的家人和朋友一樣。”

Q. 在中國(guó)活動(dòng)時(shí)有沒(méi)有一些印象深刻的趣事呢？

“曾經(jīng)有一次參加過(guò)網(wǎng)紅舉辦的活動(dòng)。從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)下車時(shí)身邊就突然出現(xiàn)數(shù)十人用手機(jī)拍我，也有很多開(kāi)著直播的人。當(dāng)時(shí)心想著‘這是什么情況?’摸不著頭腦時(shí)，大約出現(xiàn)8名保鏢護(hù)著我進(jìn)入了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。那個(gè)時(shí)候有些人真的是把手機(jī)貼到我的臉前，嚇了我一跳。之后我的視頻被上傳到網(wǎng)上，出現(xiàn)了“韓國(guó)人李香周，網(wǎng)紅小姐姐來(lái)了”的宣傳視頻。”

“當(dāng)時(shí)也是自己不太了解，不知道他們會(huì)專門開(kāi)設(shè)一個(gè)賬戶來(lái)宣傳。活動(dòng)主辦方會(huì)邀請(qǐng)數(shù)十位網(wǎng)紅，并提供類似的推廣宣傳。只不過(guò)那天我?guī)缀鯖](méi)怎么化妝，所以拍得有些不好看。可后來(lái)下車的網(wǎng)紅小姐姐們都打扮得特別漂亮，美美的和保鏢們一起入場(chǎng)了。所以從那次開(kāi)始怕萬(wàn)一見(jiàn)到粉絲怎么辦，所以不怎么素顏出門了哈哈。”

Q. 作為韓國(guó)人在中國(guó)成為網(wǎng)紅，有沒(méi)有遇到過(guò)什么困難？相反，感到有意義的瞬間是？

“當(dāng)兩國(guó)存在一些矛盾時(shí)，只要聽(tīng)到是韓國(guó)人就會(huì)有一些不太好的言論。既理解又無(wú)奈，其實(shí)沒(méi)有明確的解決辦法，我能做的只是默默地準(zhǔn)備并進(jìn)行直播。所幸沒(méi)有受到太大的打擊，因?yàn)槊慨?dāng)有不好的言論時(shí)我的粉絲們都會(huì)主動(dòng)站出來(lái)守護(hù)我，有他們?cè)诓恢�道心里有多么的踏�?shí)。”

“當(dāng)我參加一些中韓藝人的主持活動(dòng)回來(lái)后感嘆說(shuō)：“藝人真的太漂亮了!”，粉絲們就會(huì)俏皮留言說(shuō)：“不太清楚，韓國(guó)人我只知道李香周。”時(shí)，心里既感動(dòng)又欣慰。對(duì)一些人而言，我是他們第一個(gè)認(rèn)識(shí)的韓國(guó)人，又非常支持我...還有就是每當(dāng)看到長(zhǎng)篇留言說(shuō)，用了我推薦的產(chǎn)品后，困擾很多年的皮膚問(wèn)題得到了很大改善，沒(méi)有比此刻更讓我感到有意義的瞬間了。”

Q. 隨著社交市場(chǎng)發(fā)展空間的不斷擴(kuò)大，一人銷售和創(chuàng)業(yè)的人也越來(lái)越多。作為前輩，對(duì)后輩們有什么建議嗎？

“我想說(shuō)堅(jiān)定地走自己的路吧!一開(kāi)始大家都很開(kāi)心地去拍視頻、做直播，沒(méi)過(guò)多久就會(huì)擁有自己的粉絲團(tuán)。但此刻才是關(guān)鍵，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)差距。首先，絕對(duì)不要被金錢所左右，一定要先重視自身價(jià)值。其次，要知道有了粉絲才會(huì)有現(xiàn)在的自己。是粉絲的力量造就了如今的我，所以我很感激自己能遇見(jiàn)當(dāng)下商務(wù)時(shí)代并走上網(wǎng)紅之路。很感謝粉絲們，要懂得優(yōu)先站在粉絲的立場(chǎng)上看待和考慮問(wèn)題，并帶頭解決他們的實(shí)際煩惱，相信只有這樣才能讓這段關(guān)系可以更美好長(zhǎng)久維護(hù)下去。此外，還有一個(gè)想要說(shuō)的是千萬(wàn)不要跟風(fēng)學(xué)別人賣東西，而是要傾聽(tīng)粉絲們的心聲，開(kāi)辟出屬于自己的路。”

Q. 今后想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是？

“堅(jiān)持不懈!盡我所能!想平衡家庭、工作、生活，做讓自己真正快樂(lè)、幸福、心動(dòng)的節(jié)目。對(duì)了!想舉辦一場(chǎng)線下粉絲見(jiàn)面會(huì)，非常想見(jiàn)一見(jiàn)我的粉絲們!!想親眼見(jiàn)到多年來(lái)一直支持我的粉絲們，然后給他們一個(gè)大大的擁抱。”

Q. 有什么想對(duì)粉絲們說(shuō)嗎？

“漫漫人生，我能夠遇見(jiàn)中國(guó)粉絲(香豬家)是我的幸運(yùn)。衷心感謝大家一直以來(lái)的信任和陪伴，為了報(bào)答那份真心我會(huì)更加深入學(xué)習(xí)和研究，用實(shí)力來(lái)回饋大家。今后我也會(huì)繼續(xù)努力尋找韓國(guó)寶藏產(chǎn)品打動(dòng)大家，還有謝謝你們，很愛(ài)你們!”

(新媒體責(zé)編：wa12)