2024年7月24日上午7:22,上海地鐵7、12號線龍華中路站正值早高峰時(shí)間,行車值班員通過CCTV發(fā)現(xiàn)一位女乘客異常后,立即對講機(jī)通知正在巡視的值班站長孫喆趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救助“站長,7號線站臺有乘客身體不舒服”。

“好的,收到,我馬上就來”值班站長孫喆聞?dòng)嵑罅⒖腾s赴現(xiàn)場,只見一名姑娘坐在座椅上,臉色發(fā)白,滿頭大汗。在值班站長孫喆的細(xì)心問詢和仔細(xì)觀察下,確認(rèn)乘客屬于低血糖引起的不適。經(jīng)驗(yàn)豐富的孫站長立即為乘客提供熱糖水,乘客不適狀態(tài)得到了緩解。同時(shí)值班站長孫喆立即通知車控室撥打120呼叫救護(hù)車。

在等待120的過程中,值班站長孫喆一直待在乘客邊上,安撫乘客的心情,期間不停的詢問乘客有沒有其他的不適。

隨后120救護(hù)車來到,為乘客做了些簡單的檢查,便送往第九人民醫(yī)院治療。臨走時(shí),乘客再三感謝孫站長的敬業(yè)精神,全心全意為乘客服務(wù)。護(hù)送乘客離去后,她又繼續(xù)投入到了忙碌的工作中。

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