近日上海接連出現(xiàn)極端高溫天氣,氣溫酷熱難耐,8月1日17點30分左右,正是車站晚高峰時段。乘客張女士在上海地鐵3號線金沙江路站下車后頭暈目眩突發(fā)身體不適,無法站立,向車站工作人員尋求幫助,值班站長賀琦輝聞訊后立即趕至現(xiàn)場。經(jīng)了解,張女士因車廂內(nèi)空調(diào)溫度較低,下車后與站臺溫度反差較大,造成身體突感不適,出現(xiàn)了頭暈、四肢無力的跡象。得知情況后賀琦輝立刻將乘客攙扶至站廳通風處,攙扶乘客坐下,從客服中心醫(yī)藥箱內(nèi)取出小包糖 倒了杯糖水給乘客,后又將準備好的清涼油等降溫消暑用品擦拭,以作緩解。乘客張女士在稍作休息后,癥狀有所好轉(zhuǎn),最后在值班站長賀琦輝的護送下離開車站。

這件雖然是一件小事,但卻展現(xiàn)了地鐵員工對乘客的關(guān)心和溫暖,他們用實際行動詮釋了“服務至上”的理念,讓人們在繁忙的地鐵中感受到關(guān)愛。在這充滿競爭和繁忙的時代里我們更需要向值班站長周瑩琦的地鐵員工,他們用實際行動專遞正能量和愛心,也為上海國際化大都市形象添磚加瓦再創(chuàng)輝煌。

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