在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，出租汽車行業(yè)正迎來一場(chǎng)變革潮。2024年8月19日，《出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展白皮書》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書”)正式發(fā)布，該白皮書由廣東省城市公共交通協(xié)會(huì)編纂，旨在系統(tǒng)梳理出租汽車行業(yè)巡網(wǎng)融合發(fā)展的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以曹操出行等領(lǐng)先企業(yè)為例，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供指導(dǎo)思路。白皮書的發(fā)布，標(biāo)志著出租汽車行業(yè)在數(shù)字化新時(shí)代背景下，正步入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)約車平臺(tái)迅速崛起，為傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為應(yīng)對(duì)這一變化，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，滿足公眾日益增長(zhǎng)的個(gè)性化出行需求，出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展顯得尤為迫切。在此背景下，白皮書應(yīng)運(yùn)而生，全面分析了當(dāng)前出租汽車行業(yè)面臨的形勢(shì)，并提出了融合發(fā)展的具體路徑和策略。

白皮書詳細(xì)闡述了巡網(wǎng)融合發(fā)展的重要性及其在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的關(guān)鍵作用。一方面，通過巡網(wǎng)融合，傳統(tǒng)巡游出租車能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上接單、智能調(diào)度，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量;另一方面，網(wǎng)約車平臺(tái)也能夠利用巡游車的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)力量，進(jìn)一步規(guī)范和完善自身服務(wù)。白皮書認(rèn)為，巡網(wǎng)融合是推動(dòng)出租汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)傳統(tǒng)巡游出租車與網(wǎng)約車融合發(fā)展的運(yùn)營(yíng)范例，汕頭市的“巡游+網(wǎng)約”新模式為行業(yè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。汕頭市交通運(yùn)輸集團(tuán)與吉利控股集團(tuán)投資的“曹操出行”出行服務(wù)平臺(tái)合作，成立了汕頭市優(yōu)行出租汽車有限公司，通過“公車公營(yíng)”管理模式，依托曹操出行手機(jī) APP 軟件提供網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)巡游出租車與網(wǎng)約車的深度融合，該模式不僅提升了出租車服務(wù)質(zhì)量，還顯著提高了駕駛員的收入和乘客的滿意度，數(shù)據(jù)顯示該模式下司機(jī)流失率僅為5%，市民滿意度高達(dá)93.8%。此案例充分展示了巡網(wǎng)融合模式的創(chuàng)新作用，成為后續(xù)推廣巡網(wǎng)融合模式的可復(fù)制模版，為行業(yè)發(fā)展樹立了標(biāo)桿。

基于汕頭市與曹操出行合作的成功案例，《白皮書》提出應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、優(yōu)化運(yùn)力資源、完善運(yùn)價(jià)機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量等建議。強(qiáng)調(diào)政企合作推動(dòng)巡網(wǎng)融合，建立健全管理政策以營(yíng)造公平市場(chǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)智能化，完善服務(wù)設(shè)施并強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)安全，全方位促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展。

曹操出行方面表示，以此次白皮書的發(fā)布為契機(jī)，將繼續(xù)深化與廣東省城市公共交通協(xié)會(huì)的合作，共同推動(dòng)出租汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和巡網(wǎng)融合發(fā)展。

《出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展白皮書》的發(fā)布，是出租汽車行業(yè)在新時(shí)代背景下的一次重要探索和實(shí)踐。通過總結(jié)成功案例、明確發(fā)展方向、提出實(shí)施路徑，白皮書為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力支撐。隨著技術(shù)進(jìn)步和政策支持，出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展將迎來更加廣闊的前景，為公眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

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