2025年4月9日上午9點(diǎn)45分左右,在繁忙的15號(hào)線上海南站站臺(tái)上,車站工作人員在例行巡視時(shí),注意到一位滿頭銀發(fā)的老太太在站臺(tái)上徘徊不定,神情顯得有些焦急和迷茫。工作人員見(jiàn)狀,立即上前禮貌地詢問(wèn)老太太是否需要幫助。經(jīng)過(guò)一番交流,工作人員得知,老太太與她的老伴不慎在車站內(nèi)走散了,兩人原本計(jì)劃一同前往位于嘉定新城的女兒婆婆家。

了解到這一情況后,車站工作人員沒(méi)有絲毫懈怠,立即將情況報(bào)告給了車站的多職能隊(duì)長(zhǎng)周璐佳。周璐佳接到消息后,迅速反應(yīng),立即與駐站民警一同趕到了現(xiàn)場(chǎng)。他們一邊安慰老太太,讓她不要著急,一邊開(kāi)始著尋找老太太老伴的計(jì)劃。

周璐佳立即安排人員通過(guò)車站廣播系統(tǒng)反復(fù)播放尋人啟事。同時(shí),還調(diào)取了車站監(jiān)控錄像,仔細(xì)查看老太太老伴可能走失的方向,并通過(guò)電話聯(lián)系沿線車站進(jìn)行尋找。

經(jīng)過(guò)一番緊張而有序的尋找,終于在15號(hào)線往上海西站方向的后續(xù)車站中,找到了老太太的老伴,并立即通知其老伴前來(lái)15號(hào)線上海南站。10點(diǎn)25分左右,老太太老伴到達(dá)15號(hào)線上海南站與老太太重逢,老太太對(duì)車站工作人員的及時(shí)幫助表示了衷心的感謝。

地鐵上海南站的這次尋人行動(dòng),不僅彰顯了車站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷,也提醒我們,在面對(duì)突發(fā)情況時(shí),要保持冷靜和理性,及時(shí)尋求幫助和支持。

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