2025年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)剛過(guò),當(dāng)我們回望那些在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)不平凡故事的勞動(dòng)者時(shí),深圳巴士集團(tuán)公汽分公司三八紅旗車(chē)隊(duì)駕駛員劉銀燕的名字格外耀眼。作為一名扎根公交戰(zhàn)線26年的老駕駛員,她用30萬(wàn)公里的安全行車(chē)?yán)锍�、零投訴零事故的卓越紀(jì)錄,以及始終如一的奉獻(xiàn)精神,詮釋了新時(shí)代勞動(dòng)模范的初心與擔(dān)當(dāng)。

安全行車(chē)三十萬(wàn)公里,她是乘客的“貼心守護(hù)者”

自1999年參加工作以來(lái),劉銀燕始終將“安全”二字銘刻于心。無(wú)論是烈日炎炎還是暴雨傾盆,她始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度執(zhí)行每一次發(fā)車(chē)檢查,以嫻熟的駕駛技術(shù)穿梭于城市街巷。從業(yè)至今,她累計(jì)安全行車(chē)?yán)锍坛�過(guò)30萬(wàn)公里,未發(fā)生一起上報(bào)交通事故,更以“主動(dòng)、熱情、耐心、有禮”的服務(wù)理念,成為老弱病殘?jiān)谐丝偷?ldquo;貼心人”。曾有乘客感慨:“坐上劉師傅的車(chē),總能感受到家人般的溫暖。”

團(tuán)隊(duì)中的“知心大姐”,用心理學(xué)賦能服務(wù)

在同事眼中,劉銀燕不僅是業(yè)務(wù)標(biāo)桿,更是團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”。她利用協(xié)助車(chē)隊(duì)開(kāi)展“員工關(guān)愛(ài)”工作的機(jī)會(huì),用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí),將溝通技巧融入日常服務(wù),并主動(dòng)與車(chē)隊(duì)同事分享經(jīng)驗(yàn)。疫情期間,她通過(guò)心理疏導(dǎo)幫助多名同事緩解焦慮,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)形成互助友愛(ài)的氛圍。“她總說(shuō),公交車(chē)是城市的窗口,駕駛員的心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量。”車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)如是評(píng)價(jià)。此外,劉銀燕還積極參與公司演講比賽、媒體拍攝、采訪、宣傳等工作,為提升車(chē)隊(duì)形象貢獻(xiàn)力量。

三次退票堅(jiān)守崗位,“舍小家”詮釋黨員本色

“爸媽,今年我又不能回家過(guò)年了。”這句話,劉銀燕對(duì)家人說(shuō)了多次。2020年至今,她多次因工作需要退掉返鄉(xiāng)車(chē)票,連續(xù)多個(gè)春節(jié)堅(jiān)守崗位。2022年,她本已購(gòu)好高鐵票準(zhǔn)備與父母團(tuán)聚,卻因突發(fā)任務(wù)再次選擇留下。“說(shuō)不愧疚是假的,但保障市民出行是我的責(zé)任。”這份“舍小家為大家”的信念,讓她成為車(chē)隊(duì)中令人敬佩的“定心丸”。

榮譽(yù)背后的初心:讓黨徽在十米車(chē)廂閃光

從“深圳市道路交通安全先進(jìn)個(gè)人”到“巴士集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,劉銀燕的榮譽(yù)證書(shū)摞起來(lái)足有半人高,但她始終淡然:“我只是一名普通的公交人。”作為黨員,她堅(jiān)持每日提前到崗,義務(wù)參與調(diào)度室、場(chǎng)站、車(chē)輛清潔等工作;作為“三八紅旗車(chē)隊(duì)”成員,她帶領(lǐng)清一色的“娘子軍”頂起車(chē)隊(duì)半邊天,用女性特有的細(xì)膩與堅(jiān)韌,將十米車(chē)廂打造成城市文明的流動(dòng)名片。

勞動(dòng)節(jié)寄語(yǔ):在平凡中創(chuàng)造不平凡

五一勞動(dòng)節(jié),劉銀燕依然忙碌在駕駛一線。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)“勞模精神”的理解時(shí),她笑道:“把簡(jiǎn)單的事做到極致,就是不凡。”她的故事沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,卻用日復(fù)一日的堅(jiān)守證明:真正的榜樣,往往誕生于最平凡的崗位。正如車(chē)隊(duì)對(duì)她的評(píng)價(jià)——“她讓黨徽在方向盤(pán)上閃光,讓奉獻(xiàn)在車(chē)輪下延伸。”

在這個(gè)致敬勞動(dòng)者的節(jié)日里,劉銀燕的身影,恰是千萬(wàn)普通勞動(dòng)者砥礪奮進(jìn)的縮影。他們以平凡鑄就偉大,用汗水書(shū)寫(xiě)時(shí)代,共同繪就了城市最美的風(fēng)景線。

通訊員:李俊、陳獻(xiàn)丹

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