消費(fèi)金融一頭連著民生需求，一頭連著經(jīng)濟(jì)循環(huán)。其高質(zhì)量發(fā)展對(duì)激活市場(chǎng)活力、提振內(nèi)需動(dòng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)均具有重要意義。今年以來，國(guó)家層面密集釋放出以更大力度促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的信號(hào)。

在激發(fā)消費(fèi)“活力”，釋放居民消費(fèi)“潛力”，增強(qiáng)消費(fèi)“拉動(dòng)力”的消費(fèi)提振三重奏中，青島工行堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)國(guó)有大行使命，通過創(chuàng)新金融服務(wù)供給、優(yōu)化服務(wù)生態(tài)、深化場(chǎng)景融合，持續(xù)為消費(fèi)市場(chǎng)注入金融活水，在構(gòu)建“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的更高水平動(dòng)態(tài)平衡中彰顯工行擔(dān)當(dāng)。

消費(fèi)“貸”來活力

在嶗山區(qū)某高端住宅區(qū)，趙女士輕觸青島工行“隨房e借”的屏幕界面，15萬元授信額度即刻點(diǎn)亮家居換新計(jì)劃。從智能衛(wèi)浴到全屋定制，金融方案精準(zhǔn)匹配品質(zhì)生活藍(lán)圖。據(jù)介紹，依托房貸客戶的多維畫像，這款創(chuàng)新產(chǎn)品將傳統(tǒng)家裝分期流程升級(jí)為“數(shù)據(jù)跑腿、一鍵直達(dá)”的智慧服務(wù)，讓消費(fèi)愿景化作指尖流淌的金融溫度。

西海岸新區(qū)的李女士則深切感受到，智慧金融將教育投資的時(shí)間成本壓縮至分秒。之前，李女士通過青島工行的“融e借”產(chǎn)品，28萬元留學(xué)資金通過云端授信瞬時(shí)到賬。依托“政銀融合”服務(wù)平臺(tái)，青島工行打通公積金、社保等民生數(shù)據(jù)，構(gòu)建起“智能測(cè)額—極速授信—云端放款”的全鏈?zhǔn)椒��?wù)生態(tài)，讓資金周轉(zhuǎn)不再是夢(mèng)想的“攔路虎”。

膠州退役軍人劉先生的故事詮釋著普惠金融的深層價(jià)值。面對(duì)10萬元適老化改造預(yù)算，工行“樂業(yè)貸”產(chǎn)品為定期存款筑起“防火墻”，既保全資產(chǎn)收益，又實(shí)現(xiàn)孝心承諾。“從咨詢到放款，服務(wù)鏈條環(huán)環(huán)相扣，軍人榮光轉(zhuǎn)化為金融禮遇。”劉先生說。

這些鮮活事例的背后，是青島工行構(gòu)建起的全生命周期消費(fèi)信貸矩陣。

面向具有穩(wěn)定收入的市民提供“融e借”信用貸款產(chǎn)品;針對(duì)按揭客戶推出“隨房e借”產(chǎn)品，一站式滿足客戶從購(gòu)房到裝修的需求;面向小微商戶推出“助商組合貸”產(chǎn)品，貫通經(jīng)營(yíng)消費(fèi)雙場(chǎng)景;圍繞養(yǎng)老金融需求推出“社保閃借”“年金閃借”等產(chǎn)品;面向退役軍人推出用于消費(fèi)的“樂業(yè)貸”和用于經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的“創(chuàng)業(yè)貸”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年一季度，青島工行個(gè)人消費(fèi)貸款投放突破9億元。

補(bǔ)貼“換”啟潛力

當(dāng)前，消費(fèi)品以舊換新已成為激發(fā)市場(chǎng)活力的重要引擎。商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，截至4月24日，全國(guó)以舊換新政策已惠及超1.2億人次，帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域銷售額突破7200億元大關(guān)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動(dòng)力。

在全國(guó)政策東風(fēng)下，青島工行筑造“渠道—消費(fèi)”全平臺(tái)服務(wù)體系，通過平臺(tái)協(xié)同拓展金融服務(wù)邊界。一方面深化與商戶合作網(wǎng)絡(luò)，目前已覆蓋家電、3C、家居等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域頭部企業(yè);另一方面，優(yōu)化消費(fèi)金融產(chǎn)品供給，形成從支付到信貸的完整服務(wù)鏈條，著力打造“大消費(fèi)”金融生態(tài)圈。

今年，青島圍繞推進(jìn)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，持續(xù)開展“樂購(gòu)青島”促消費(fèi)系列活動(dòng)。青島工行積極把握政策機(jī)遇，與銀聯(lián)等主流支付機(jī)構(gòu)開展深度合作，推出“月月刷”“多刷有禮”“新客有禮”等系列營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶創(chuàng)造便利支付體驗(yàn)，釋放消費(fèi)需求。

在青島銀聯(lián)開展的“樂購(gòu)青島 悅享消費(fèi) 惠享春天”主題營(yíng)銷中，青島工行作為首家活動(dòng)支持銀行，入駐“云閃付”平臺(tái)，推出信用卡支付滿減優(yōu)惠，讓消費(fèi)者在享受國(guó)家20%的補(bǔ)貼外，再享額外補(bǔ)貼。“我在京東App上買了一個(gè)洗碗機(jī)，國(guó)補(bǔ)后到手價(jià)7900多元，又領(lǐng)取了工商銀行信用卡滿5000元減200元的消費(fèi)券，最后支付又減了200元。”劉女士說。

消費(fèi)者劉女士的案例頗具代表性。據(jù)悉，該活動(dòng)上線僅半個(gè)月，就有超1500名客戶享受到了青島工行的此項(xiàng)補(bǔ)貼。

針對(duì)家電消費(fèi)智能化趨勢(shì)，青島工行重點(diǎn)聯(lián)合“海爾智家”等本土龍頭企業(yè)，開展大額滿減活動(dòng)。有效滿足消費(fèi)者對(duì)智能家居煥新和電子產(chǎn)品迭代的需求。

場(chǎng)景“提”升引力

為更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)活躍和擴(kuò)大，青島工行以“愛購(gòu)”IP為核心，構(gòu)建起“場(chǎng)景+消費(fèi)”的引力場(chǎng)，采取“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)策略，全面覆蓋消費(fèi)者生活場(chǎng)景。

在線下場(chǎng)景方面，青島工行推出“愛購(gòu)安心游”項(xiàng)目，整合文旅資源;聯(lián)合海信廣場(chǎng)、萬象城等七大核心商圈開展“愛購(gòu)年貨節(jié)”系列活動(dòng)，覆蓋500余家商戶。在線上平臺(tái)，通過工行e生活權(quán)益平臺(tái)推出“9.9元觀影”“紅包月月領(lǐng)”等特色活動(dòng)。今年一季度，工商銀行信用卡消費(fèi)額近40億元，助力消費(fèi)活力持續(xù)提升。

著眼于居民消費(fèi)升級(jí)需求，青島工行在跨境消費(fèi)領(lǐng)域打造了完整的服務(wù)體系。“愛購(gòu)全球”品牌不僅提供最高10%的返現(xiàn)政策，更與歐洲免稅店合作提供專屬折扣，為持卡人安排全球機(jī)場(chǎng)貴賓禮遇等尊享服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡暢行全球”的消費(fèi)新體驗(yàn)。針對(duì)留學(xué)生群體特別設(shè)計(jì)的專項(xiàng)福利和境外消費(fèi)筆筆返等創(chuàng)新服務(wù)，讓金融服務(wù)跨越重洋，目前已經(jīng)服務(wù)2000余個(gè)留學(xué)生家庭，完美詮釋了“世界那么大，工行伴你看”的美好愿景。

在大宗消費(fèi)服務(wù)方面，青島工行展現(xiàn)出精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察力。圍繞“客群需求鏈”這一核心，打造了“購(gòu)房+”服務(wù)生態(tài)圈，通過“隨房e借+一鍵家裝”的服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)從“安居”到“優(yōu)居”的無縫銜接，累計(jì)發(fā)放家裝貸款超5億元。

在汽車金融領(lǐng)域創(chuàng)新推出“靈活首付+極速放款”雙引擎服務(wù)模式，為青島車市注入強(qiáng)勁動(dòng)能，合作經(jīng)銷商已達(dá)120家。同時(shí)，積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略部署，在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域推出“興農(nóng)通信用卡”等惠農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)卡量突破10萬張，織就了完善的助農(nóng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

此外，通過打造中山路上街里、四方路步行街等外籍支付服務(wù)特色街區(qū)，布設(shè)外卡POS機(jī)具超200臺(tái)，月均交易量增長(zhǎng)300%，更好地滿足了外籍來華人員的支付需求。

通過持續(xù)優(yōu)化“愛購(gòu)”生態(tài)圈建設(shè)，青島工行正在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)支付服務(wù)向綜合消費(fèi)金融的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這種以客戶需求為導(dǎo)向、以場(chǎng)景建設(shè)為支撐的發(fā)展模式，既提升了金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效，也為銀行業(yè)在促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需中發(fā)揮更大作用提供了有益借鑒。

隨著消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)復(fù)蘇和升級(jí)，這種涵蓋本地生活、跨境消費(fèi)、大宗消費(fèi)等全場(chǎng)景的創(chuàng)新服務(wù)模式，有望釋放更大的發(fā)展?jié)摿�，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。

(新媒體責(zé)編：wa123)