“現(xiàn)在網(wǎng)速快多了，用手機(jī)看視頻再也不卡，還收到這么多生活物資，真是太感謝了！”近日，荊門聯(lián)通長期幫扶的殘疾人用戶陳剛銀緊緊握著員工汪夢云的手，激動(dòng)地說道。

這一切源于2006年的一次回訪，汪夢云與陳剛銀從此結(jié)緣。多年來，她始終關(guān)心著他的通信和生活狀況。前不久，汪夢云在溝通中了解到，陳剛銀家中的路由器已使用多年，嚴(yán)重老化。即便辦理了千兆寬帶，實(shí)際網(wǎng)速也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不達(dá)標(biāo)。對于行動(dòng)不便、主要依靠網(wǎng)絡(luò)與外界保持聯(lián)系的他來說，這個(gè)問題尤為困擾。汪夢云立即行動(dòng)起來，她第一時(shí)間向公司業(yè)務(wù)部門反饋了這一特殊情況，積極協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)優(yōu)先為陳剛銀完成了千兆網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的優(yōu)化，并安排智家工程師上門免費(fèi)更換千兆路由器。工作人員耐心調(diào)試設(shè)備、講解使用方法，終于讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了穩(wěn)定流暢。

近日，荊門持續(xù)高溫，汪夢云始終惦記著陳剛銀的日常生活。8月22日，她自費(fèi)購買了大米等生活物資，還貼心地準(zhǔn)備了防褥瘡氣墊，頂著烈日送到他家中。她一邊幫忙整理物品，一邊細(xì)致詢問他的身體近況和實(shí)際需求，用實(shí)際行動(dòng)在炎炎夏日中為他送上一份清涼與慰藉。

汪夢云以真誠和行動(dòng)踐行著“人民為中心”的服務(wù)理念，也讓荊門聯(lián)通的社會(huì)責(zé)任感得到了切實(shí)的體現(xiàn)。未來，荊門聯(lián)通將繼續(xù)聚焦特殊群體需求，持續(xù)推出更多暖心服務(wù)，用擔(dān)當(dāng)和關(guān)懷助力每一個(gè)家庭走向更加美好的數(shù)字生活。

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