新生入學(xué)季，網(wǎng)絡(luò)保障是關(guān)鍵。2025年秋季校園迎新工作啟動以來，荊門通用航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院新生宿舍寬帶安裝需求大幅增長。為讓學(xué)子們?nèi)雽W(xué)即可享受到穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，荊門聯(lián)通迅速響應(yīng)、精準施策，以“高效、優(yōu)質(zhì)、暖心”的裝機服務(wù)，為該校迎新工作筑牢通信“生命線”，用實際行動踐行“客戶為本”的服務(wù)理念。

提前謀劃：把準備工作做在迎新前面

早在8月初，荊門聯(lián)通便主動對接校方，全面掌握新生宿舍樓的裝機需求。為避免迎新高峰期出現(xiàn)裝機擁堵情況，公司提前啟動“校園網(wǎng)絡(luò)保障專項計劃”：網(wǎng)絡(luò)部門組建專人團隊多次深入校園，實地摸排線路走向，優(yōu)化光纖布放方案，提前完成校園周邊基站信號增強與核心機房設(shè)備調(diào)試;營服部門加急調(diào)配光貓、路由器等設(shè)備，確保設(shè)備按需供應(yīng);市分公司黨委多次召開專題會，明確“責任到人、進度到天”的工作要求，為裝機任務(wù)高效推進奠定堅實基礎(chǔ)。

現(xiàn)場攻堅：讓“聯(lián)通速度”溫暖校園

從9月13日起，荊門聯(lián)通抽調(diào)骨干力量組成裝機先鋒隊正式進駐校園。為減少對新生報到的影響，團隊優(yōu)化內(nèi)部工作模式，按樓棟分區(qū)、由各區(qū)縣營服負責對應(yīng)樓棟轉(zhuǎn)單，最大程度提升裝機效率。工作人員清晨6點便進場布放線路，巧妙避開白天報到高峰;將每棟宿舍樓劃分為多個作業(yè)區(qū)，每個區(qū)域配備雙人裝機小組，實現(xiàn)“安裝、調(diào)試、開通”一次性完成。

“原本以為要等一兩天，沒想到師傅半小時就裝好了，還幫我連了校園 WiFi!”新生的點贊，成為對“聯(lián)通速度”的最佳認可。面對部分宿舍線路復(fù)雜、設(shè)備調(diào)試難度大的情況，裝機師傅們爬梯子、鉆床底，毫無怨言;遇到家長咨詢套餐內(nèi)容，他們耐心講解，主動推薦適合學(xué)生的優(yōu)惠活動。截至9月14日新生報到結(jié)束，荊門聯(lián)通圓滿完成新生宿舍寬帶安裝任務(wù)，實現(xiàn)“入學(xué)即通網(wǎng)、通網(wǎng)即好用”的目標，用高效服務(wù)贏得學(xué)子與家長的認可。

校方認可：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)收獲信任口碑

“從前期需求對接，到現(xiàn)場裝機保障，荊門聯(lián)通的服務(wù)始終高效、貼心，幫我們解決了迎新工作中的一大難題!”荊門通用航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院的師生們，對荊門聯(lián)通的服務(wù)給予高度評價。大家紛紛表示，聯(lián)通團隊主動加班加點，確保每間宿舍網(wǎng)絡(luò)當日達標，讓新生和家長感受到了溫暖，也為學(xué)校樹立了良好形象。

此次校園迎新寬帶保障工作，不僅是荊門聯(lián)通服務(wù)能力的集中展現(xiàn)，更踐行了“聯(lián)通客戶日”“以客戶為中心”的服務(wù)初心 ——始終把用戶需求放在首位，用高效、暖心的服務(wù)解決用戶急難愁盼。未來，荊門聯(lián)通將持續(xù)以“聯(lián)通客戶日”的服務(wù)標準為指引，為高校數(shù)字化建設(shè)保駕護航，用更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)陪伴學(xué)子成長，助力他們在校園里開啟精彩新程。

(新媒體責編：wa123)