為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，樂享智慧生活，近日咸安長安大道聯(lián)通營業(yè)廳積極開展“智助銀齡”暖心行動(dòng)。該營業(yè)廳創(chuàng)新采用廳內(nèi)服務(wù)與上門幫扶相結(jié)合的模式，為老年人提供貼心便捷的通信服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞“聯(lián)通相伴”的溫暖關(guān)懷。

在廳內(nèi)服務(wù)方面，營業(yè)廳精心組織銀齡助老專場活動(dòng)，誠摯邀請老年人走進(jìn)營業(yè)廳體驗(yàn)智能服務(wù)�；顒�(dòng)現(xiàn)場，工作人員耐心細(xì)致地為老年人講解智能手機(jī)基本操作，從連接無線網(wǎng)絡(luò)、使用微信視頻通話到操作掃碼支付，每一個(gè)步驟都進(jìn)行詳細(xì)演示，還手把手指導(dǎo)老人們實(shí)際操作，及時(shí)幫助他們解決過程中遇到的各類問題。此外，工作人員還針對老年人關(guān)心的套餐資費(fèi)、話費(fèi)查詢等問題進(jìn)行細(xì)致解答，同時(shí)重點(diǎn)開展防詐騙提醒，向老年人普及防范電信詐騙的知識(shí)和技巧。不僅如此，工作人員還向老年人介紹智能攝像頭等實(shí)用設(shè)備的功能特點(diǎn)和使用方法，助力老年人借助科技手段更好地守護(hù)家庭安全。整場活動(dòng)氛圍輕松融洽，老人們在積極互動(dòng)中輕松掌握了多項(xiàng)實(shí)用技能。

考慮到部分老年人行動(dòng)不便或居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)，營業(yè)廳特別推出上門服務(wù)，將便民服務(wù)送到老年人的家門口。工作人員主動(dòng)上門為老年人辦理通信業(yè)務(wù)，還現(xiàn)場幫助老年人調(diào)試手機(jī)，解決手機(jī)使用過程中遇到的問題。他們一次次敲響老年人的家門，一句句耐心講解服務(wù)內(nèi)容，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行“聯(lián)通相伴”的承諾，讓老年人深切感受到來自聯(lián)通的關(guān)懷與溫暖，也讓“聯(lián)通相伴”的品牌理念更加深入人心。

咸安城區(qū)長安大道聯(lián)通營業(yè)廳通過一系列助老行動(dòng)，充分展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，該營業(yè)廳將繼續(xù)深化助老服務(wù)工作，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，致力于為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的通信服務(wù)，努力讓更多老年人在數(shù)字時(shí)代中感受到科技帶來的便利，以及聯(lián)通始終相伴的溫暖力量。

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