國慶黃金周，當(dāng)多數(shù)人享受假期時(shí)光時(shí)，宜昌聯(lián)通服務(wù)之星、政企客戶經(jīng)理田源卻始終堅(jiān)守 “服務(wù)前線”，24 小時(shí)響應(yīng)企業(yè)客戶需求，用高效、專業(yè)的服務(wù)，保障企業(yè)假期通信與業(yè)務(wù)運(yùn)營順暢，成為企業(yè)信賴的 “通信管家”。

10 月 3 日上午，宜昌一電商企業(yè)負(fù)責(zé)人焦急致電田源：“公司訂單系統(tǒng)突然斷網(wǎng)，訂單無法及時(shí)處理，再拖延可能面臨客戶投訴和違約金!” 正在休息的田源，立即趕往現(xiàn)場，一邊在電話中指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)排查，一邊攜帶專業(yè)設(shè)備趕往企業(yè)現(xiàn)場。抵達(dá)后，田源迅速對接企業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)儀器檢測網(wǎng)絡(luò)鏈路，很快定位問題，她當(dāng)即協(xié)調(diào)后臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，緊急為企業(yè)開通臨時(shí)帶寬擴(kuò)容服務(wù)，同時(shí)現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)。很快企業(yè)訂單系統(tǒng)恢復(fù)流暢，負(fù)責(zé)人緊握田源的手說：“關(guān)鍵時(shí)刻還是得靠聯(lián)通，田經(jīng)理幫我們保住了訂單，太感謝了!”

整個(gè)國慶假期，田源還遠(yuǎn)程協(xié)助 3 家企業(yè)解決了視頻會(huì)議卡頓、云存儲(chǔ)訪問故障等問題，上門服務(wù) 2 次。她常說：“企業(yè)的需求不分節(jié)假日，保障他們正常運(yùn)營，就是我的職責(zé)。” 田源用實(shí)際行動(dòng)踐行著宜昌聯(lián)通 “政企同心，服務(wù)同行” 的承諾，也讓聯(lián)通政企服務(wù)的口碑在假期里愈發(fā)響亮。

(新媒體責(zé)編：wa123)