“從‘對癥’到‘定制’，才能真正解決客戶痛點。” 近日，宜昌聯通服務之星交通文旅團隊，憑借精準定制的解決方案，成功助力航港中心突破業(yè)務協(xié)同與客戶服務瓶頸，用專業(yè)服務贏得認可。

作為宜昌航運物流核心樞紐，航港中心此前面臨船舶調度信息滯后、客戶辦理業(yè)務流程繁瑣等問題，影響服務效率。接到需求后，團隊第一時間深入航港中心各部門調研，打磨出專屬解決方案：一方面搭建 “智慧調度平臺”，整合船舶到港預告、泊位分配等數據，實現調度信息實時更新與共享，減少溝通成本；另一方面優(yōu)化 “線上服務通道”，將船舶申報、繳費等業(yè)務遷移至線上，通過平臺就能完成辦理。為確保方案落地，成員們主動放棄休息時間，分階段開展系統(tǒng)調試與人員培訓，此次合作協(xié)助航港中心業(yè)務辦理效率提升 50%。

未來，宜昌政企交通文旅團隊以 “服務之星” 的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)客戶排憂解難，未來將持續(xù)提供定制化服務，助力更多行業(yè)提升效能。

(新媒體責編：wa123)