國慶假期，宜昌聯(lián)通服務(wù)之星、政企客戶經(jīng)理閆鵬程的手機始終保持 24 小時暢通。作為對接園區(qū)企業(yè)的 “專屬管家”，他放棄休假，用高效響應(yīng)與專業(yè)服務(wù)，守護著企業(yè)假期的通信與數(shù)字化運營安穩(wěn)。

10 月 3 日上午，宜昌一制造企業(yè)負責(zé)人焦急來電：“閆經(jīng)理，我們的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)突然斷連，車間無法上傳數(shù)據(jù)，節(jié)后訂單交付要受影響！” 正在陪伴家人的閆鵬程立刻起身，一邊在電話里指導(dǎo)企業(yè) IT 人員做基礎(chǔ)排查，一邊攜帶設(shè)備趕往現(xiàn)場。抵達企業(yè)后，他迅速對接技術(shù)團隊，通過專業(yè)儀器檢測網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，最終定位為核心交換機因假期負載波動出現(xiàn)配置異常。閆鵬程蹲在設(shè)備間里，熟練調(diào)試參數(shù)、重啟網(wǎng)關(guān)，同時同步協(xié)調(diào)后臺優(yōu)化帶寬分配。兩個多小時里，他全程緊盯系統(tǒng)恢復(fù)進度，期間還臨時為企業(yè)人員講解設(shè)備日常巡檢技巧。

當車間大屏重新跳出實時生產(chǎn)數(shù)據(jù)時，企業(yè)負責(zé)人松了口氣：“聯(lián)通的服務(wù)太及時了，閆經(jīng)理真是幫我們解了燃眉之急！” 整個國慶期間，閆鵬程還遠程協(xié)助 3 家企業(yè)解決了安全專線波動、辦公系統(tǒng)入云等問題，用腳步與電話筑牢服務(wù)防線。

“政企服務(wù)無假期，保障企業(yè)順暢運營是我的責(zé)任。” 閆鵬程用行動詮釋著服務(wù)承諾，也讓宜昌聯(lián)通的政企服務(wù)品牌，在假期里愈發(fā)響亮。

(新媒體責(zé)編：wa123)