在宜昌的街頭巷尾，常常能看到一個背著工具包、步履匆匆的身影，他就是宜昌聯(lián)通智家工程師林有銘。多年來，他用專業(yè)與熱忱，當(dāng)起用戶與暢通網(wǎng)絡(luò)之間的“擺渡人”，將聯(lián)通的暖心服務(wù)傳遞到千家萬戶。

居民陳女士家的寬帶突然中斷，正值周末，孩子要上網(wǎng)課，自己也有線上工作要處理，這可把她急壞了。她抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了聯(lián)通客服，沒想到?jīng)]過多久，林有銘就趕來了。到了陳女士家，林有銘顧不上歇口氣，立刻投入檢測。經(jīng)檢查，是戶外線路被意外損壞。當(dāng)時天氣不佳，還飄著小雨，林有銘沒有猶豫，穿上簡易雨衣就到戶外搶修。他小心翼翼地剝開損壞的線纜，熟練地對接、纏繞、固定，一系列動作行云流水。線路修復(fù)后，林有銘又趕緊回到屋內(nèi)，仔細(xì)測試網(wǎng)絡(luò)狀況，確保網(wǎng)課和工作都能順利進(jìn)行。他還耐心地給陳女士講解了一些日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的小技巧，“要是以后網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)卡，您可以先把光貓和路由器都重啟一下，一般能解決問題。” 像這樣的場景，在林有銘的工作中數(shù)不勝數(shù)。

無論是嚴(yán)寒還是酷暑，無論是工作日還是節(jié)假日，只要用戶有需求，他總是第一時間響應(yīng)。他用自己的行動，詮釋著宜昌聯(lián)通“用戶至上”的服務(wù)理念，成為了用戶心中值得信賴的“網(wǎng)絡(luò)擺渡人”，讓聯(lián)通服務(wù)的溫暖，真正抵達(dá)每一位用戶的心坎里。

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